Wussten Sie, dass die größten Hotels der Welt, wie das Hilton und das InterContinental, normalerweise nicht alle ihre Hotels verwalten? Wenn ein Unternehmen über viele Hotels weltweit verfügt, ist es aus verschiedenen Gründen vorteilhaft und bevorzugt, mit einer Hotelverwaltungsgesellschaft zusammenzuarbeiten. Sie könnten dies tun, um die Kosten niedrig zu halten, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, die Kunden anziehen können, und mit Verwaltungsgesellschaften zusammenzuarbeiten, die den lokalen Markt, die Gesetze und Vorschriften verstehen.
Was ist Hotelmanagement?
Das Hotelmanagement umfasst die Überwachung aller allgemeinen Abläufe eines Hotelunternehmens. Normalerweise werden diese Aufgaben auf einen Manager und andere Fachleute verteilt, die sich alle mit unterschiedlichen Managementaspekten befassen. Einige Hotelbetriebe sind jedoch so groß und verfügen über so viele Hotels, dass sie für die Bewältigung dieser Aufgaben die Dienste einer Hotelverwaltungsgesellschaft benötigen.
Was ist eine Hotelverwaltungsgesellschaft?
Eine Hotelverwaltungsgesellschaft ist für die Leitung eines Hotels verantwortlich, genau wie ein internes Team. Hotelunternehmen können zu Beginn oder nach längerer Geschäftstätigkeit Hotelmanagementunternehmen wie UpperKey engagieren; es hängt alles von ihren Bedürfnissen in den verschiedenen Phasen ab. Wenn der Hotelbesitzer oder die Eigentümergesellschaft keine Manager und anderes Personal einstellen möchte, kann er eine Hotelverwaltungsgesellschaft beauftragen. Sobald sie dies tun, erwirtschaften sie Gewinn, ohne an der Verwaltung und dem Betrieb des Hotels beteiligt zu sein. Diese Verwaltungsgesellschaften schließen mehrjährige Verträge ab, daher kommt es häufig vor, dass Verträge eine Laufzeit von fünf oder mehr Jahren haben. Diese langfristigen Kontakte ermöglichen es der Verwaltungsgesellschaft, eine konkrete langfristige Vision und Strategie zu entwickeln, ohne befürchten zu müssen, das Hotel und damit ihren Kunden zu verlieren, bevor ihre Pläne zu Ergebnissen geführt haben.
Was machen Hotelmanagementunternehmen?
Beantwortung der Frage: „Was machen Hotelmanagementunternehmen?“ ist wichtig, um zu verstehen, wie sie funktionieren. Was sie tun, hängt von den spezifischen Bedürfnissen ihrer Kunden, den Standorten, Einrichtungen und der Größe des Hotels ab. Als erstes stellen sie das Personal ein, das für den Betrieb des Hotels erforderlich ist. Sie werden zunächst die Personalabteilung damit beauftragen, Kandidaten zu interviewen, einzustellen und sich um die Einarbeitung zu kümmern. Die Personalabteilung ist dann für die Lohn- und Gehaltsabrechnung, Leistungsbewertungen sowie die Einrichtung und Verwaltung von HR-Systemen und -Prozessen verantwortlich. Die zweite Aufgabe besteht darin, Budgets, Finanzberichte und Berichte zu erstellen und zu verwalten. Ein Hotel kann nicht ohne Geld betrieben werden und der Eigentümer erwartet Einnahmen innerhalb des mit der Verwaltungsgesellschaft vereinbarten Zeitraums. Aus diesem Grund muss die Verwaltungsgesellschaft die Finanzen ordnungsgemäß verwalten, was die Beauftragung eines Buchhalters mit sich bringen kann. Die Verwaltungsgesellschaft verwaltet auch alle operativen Aktivitäten. Dazu gehören Catering, Speisen und Getränke, Hauswirtschaft, Wartung, Veranstaltungen, Fitnessstudios und Spa-Einrichtungen. Darüber hinaus müssen sie Wartungs- und Reparaturverträge sowie Vertragsbeziehungen mit Lieferanten und Lieferanten abwickeln und verwalten. Sie übernehmen auch das Projektmanagement für laufende Renovierungsarbeiten, solange sie die Immobilie verwalten. Ziel dieser Renovierungen und Arbeiten ist es, das Hotel für Besucher attraktiver zu machen und neue Kunden anzulocken.
Am wichtigsten ist für Hotelmanagementunternehmen die Maximierung ihrer Einnahmen. Sie können dies erreichen, indem Sie Angebote erstellen, die eine bessere Zimmerauslastung gewährleisten, die Zimmerpreise anpassen und die Auslastung bei kurz- und langfristigen Aufenthalten nutzen, um sicherzustellen, dass alle Zimmer einen bestimmten Geldbetrag verdienen.
Im Rahmen ihrer Strategien zur Umsatzmaximierung stellen Hotelmanagementunternehmen wie Upper Key Marketingstrategien zusammen, die sie umsetzen und verwalten. Diese Strategien variieren auch von Verwaltungsgesellschaft zu Verwaltungsgesellschaft und können Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing, traditionelles Marketing und andere Marketingformen umfassen.
Auswahl einer Hotelverwaltungsgesellschaft
Um zu verstehen, was Hotelmanagementunternehmen tun und wie sie einen entscheidenden Beitrag zur Sicherung der Rentabilität Ihres Hotelbetriebs leisten können, müssen Sie wissen, wie Sie ein Hotelmanagementunternehmen auswählen. Mehrere Qualitäten helfen Ihnen, die richtige zu finden, angefangen bei der Spezialisierung. Es bestehen erhebliche Unterschiede zwischen der Führung eines kleinen Hotels und der Führung eines internationalen Hotels. Informieren Sie sich über die Spezialisierung eines Unternehmens, bevor Sie es mit der Verwaltung Ihres Unternehmens beauftragen.
Der zweite ist der Umfang der erbrachten Dienstleistungen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass das Unternehmen alle von Ihnen gewünschten Dienstleistungen erbringt. Es ist wichtig herauszufinden, welche Dienstleistungen sie nicht anbieten, da sie ein Unternehmen disqualifizieren können, wenn Sie glauben, dass Sie diese Dienstleistungen in Zukunft benötigen werden. Services, die alles umfassen, was Sie gerade benötigen, wie z. B. die Hotelmanagementdienste von UpperKey, helfen Ihnen, die Mühe zu vermeiden, in Zukunft jemanden zu finden, der Servicelücken schließt.
Der andere zu berücksichtigende Punkt sind Gebühren, Gebühren und Margen. Die von der Verwaltungsgesellschaft erhobenen Gebühren sollten angemessen sein, damit Sie in Ihrem Hotelgeschäft eine Gewinnspanne erzielen. Die besten Unternehmen arbeiten effizient, ohne großen Overhead und mehrere Verwaltungsebenen, die die Dinge verkomplizieren.
So finden Sie eine Hotelverwaltungsgesellschaft: Berücksichtigen Sie deren Gebühren und Kosten
Die Hotelverwaltungsgesellschaft muss dafür bezahlt werden, dass sie ihre Dienstleistungen erbringt und sicherstellt, dass das Hotel profitabel ist. Wie viel verlangen Hotelverwaltungsunternehmen? Je nach Hotel- und Hausverwaltungsgesellschaft erheben diese Unternehmen unterschiedlich strukturierte Gebühren. Die Grundgebühren für die Hotelverwaltung werden als bestimmter Prozentsatz des Bruttoumsatzes des Hotels berechnet. Er wird auf diese Weise berechnet, da er als Ausdruck der Fähigkeit des Managements angesehen wird, Einnahmen für das Hotel zu generieren. Da es sich um einen Prozentsatz handelt, verdienen Verwaltungsgesellschaften, die mehr Geld für ihre Kunden (die Hotels) verdienen, auch mehr Geld. Der Grundzinssatz kann variieren, liegt jedoch typischerweise zwischen 3 % und 5 % des Brutto- oder Gesamtumsatzes. Beachten Sie, dass die Leistung der Verwaltungsgesellschaft und damit die Einnahmen, die sie erwirtschaftet, kein Indikator für den Gewinn des Hotels sind. Dies hängt von allen Ausgaben ab, die das Hotel zahlen und von diesem Bruttoeinkommen abziehen muss, um den Betriebsgewinn zu erzielen.
Es ist wichtig, eine Hotelverwaltungsgesellschaft zu finden, die diese Ausgaben hervorragend kontrolliert. Unternehmen wie UpperKey, die dies gut können, erwirtschaften für ihre Kunden einen höheren Betriebsgewinn, was die Notwendigkeit unterstreicht, dass Hotels mit dem richtigen Hotelmanagementpartner zusammenarbeiten müssen. Die Kosten für das Hotelmanagement können auch Anreizgebühren umfassen. Diese sollen die Effizienz des Managements gewährleisten und werden als Prozentsatz des gesamten oder eines Teils der Betriebseinnahmen berechnet, d. h. der Bruttoeinnahmen abzüglich einiger Betriebsausgaben, die als Abzüge bezeichnet werden. Das ist typischerweise der Fall Hotelverwaltungsgesellschaften kümmern sich um Ihr Unternehmen, sodass Sie bei dessen Betrieb und Management selbst Hand anlegen können. Obwohl sie unterschiedliche Ansätze verfolgen, sind sie sich in der Regel ähnlich und bieten ähnliche Dienstleistungen an. Allerdings werden Sie bei verschiedenen Unternehmen unterschiedliche Erfahrungen machen. Gehen Sie also sorgfältig vor, um sicherzustellen, dass Sie am Ende genau das bekommen, was Sie brauchen.