Hinter den Kulissen eines jeden Hotels steckt viel Arbeit, damit es funktioniert. Neben der Buchung und Bindung der Gäste sind noch viele weitere Aufgaben zu berücksichtigen. Hoteleigentümer verlassen sich häufig auf Hotel-Asset-Manager, um Bewertungen und Leistung zu optimieren, und eine solche Partnerschaft bietet viele Vorteile. Im folgenden Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über Hotel-Asset-Management wissen müssen, was genau es ist und warum es wichtig ist.
Was ist Hotel Asset Management?
Diese berufliche Tätigkeit begann in den frühen 1990er Jahren und hat sich seit ihrer Gründung nur noch weiterentwickelt. Mehr als 30 Jahre später sind die damit verbundenen Vorteile offensichtlich und die Ergebnisse haben sich im Laufe der Zeit erheblich weiterentwickelt. Dabei geht es um die Steuerung der Entwicklung einer Hotelmarke oder -kette und umfasst viele Dinge darin. Das Hauptziel besteht darin, das Hotel oder die Hotels als rentable Einnahmequelle zu betrachten und nach Möglichkeiten zu suchen, die Einnahmequelle zu verbessern und die Gewinnmargen zu maximieren.
Die Hauptprinzipien
Es gibt vier Hauptschwerpunkte, die Hotel-Asset-Management-Dienstleistungen während ihrer Zeit bei einem Unternehmen entwickeln müssen.
Einblick in die Investitionsausgaben des Hotelvermögens.
Betriebsdaten interpretieren.
Den Wert des Gebäudes verfolgen.
Die Marke stärken.
Jeder Bereich verzweigt sich in die Entwicklung erfolgreicher Strategien für verschiedene Wirkungssektoren, die alle im Hinblick auf die umfassenderen Ziele und potenziellen Ergebnisse äußerst vorteilhaft sind. Diese Rolle erfordert ein gewisses Maß an Fachwissen und Erfahrung und wird am besten etablierten Fachleuten mit den erforderlichen einzigartigen Kenntnissen anvertraut, wie zum Beispiel dem Upperkey Hotel Management Service.
Was macht ein Hotel-Asset-Manager?
Warum also einen Hotel-Asset-Manager engagieren? Die einfache Antwort lautet immer: Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verständnis dafür, was passieren muss und wie es in die Tat umgesetzt werden kann. Im Folgenden sind fünf verschiedene Bereiche aufgeführt, in denen eine Partnerschaft dieser Art die Bewertungen verbessern und einen positiven ROI für Eigentümer fördern wird.
Verbessern Sie das Gästeerlebnis
Was ist ein Hotel ohne zufriedene Gäste? Bei erfolgreichen Engagement-Aktionen werden die Buchungen fließen. Dies hängt weitgehend von der Marketingrichtung ab, wird aber auch durch alle tagtäglichen Iterationen unterstützt, wie z. B. die Verbesserung der Mitarbeiterschulung, die Verbesserung der Innenarchitektur und die Optimierung von Komfort und Ruhe. Es geht jedoch nicht nur darum, Menschen durch die Tür zu bringen; Es geht auch darum, die Menschen dort zu halten und vor allem ein positives Erlebnis zu gewährleisten. Ein Vermögensverwalter berücksichtigt diese Faktoren bei jeder einzelnen Aktion.
Konzentrieren Sie sich auf die
Steigerung des Umsatzes Die Steigerung der Erträge ist eines der Hauptziele eines Vermögensverwalters und kann durch verschiedene Maßnahmen erreicht werden. Letztendlich hängt dieses Ziel von Transparenz und Fokussierung ab, und es kann vorrangig darum gehen, Kosten in Bereichen zu senken, in denen die Anlage Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz vernachlässigt.
Nahrungsmittel und Getränke
Lebensmittel und Getränke machen einen relevanten Prozentsatz des Gewinns in Hotels aus, die über einen Restaurant- und Barservice verfügen. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, diese Umsatzkette anzukurbeln und Gäste mit hauseigenen Angeboten anzusprechen. Dies wird sowohl für den finanziellen Gewinn als auch für den Ruf der Marke von großem Nutzen sein. Dabei wird es wahrscheinlich darum gehen, auch externe Kunden zu gewinnen, die nicht als Gäste auf dem Grundstück wohnen, und so das Engagement der Gemeinschaft positiv zu steigern.
Besondere Anlässe
Ein weiterer wichtiger Bereich, in dem der Umsatz jederzeit gesteigert werden kann, ist die Einführung spezieller Veranstaltungseinrichtungen. Hochzeiten sind hier das wichtigste Beispiel, und ein Hotel, das ein Hochzeitspaket anbietet, steigert sofort seinen Umsatz. Neben Hochzeiten gibt es auch Partys, Konferenzen und Möglichkeiten zur Spendensammlung, die alle eine Beziehung aufbauen, Kontakte knüpfen und das Engagement in der Gemeinschaft fördern. Diese Faktoren stärken die Präsenz, die Marke und unterstützen das Wachstum auf ganzer Linie.
Meistern Sie Herausforderungen erfolgreich
Asset Management für Hotels bedeutet auch, alle damit verbundenen Herausforderungen zu meistern. Ob es sich um eine negative Bewertung eines Gastes oder um ein Wartungsunglück handelt, diese Dinge müssen auf die eine oder andere Weise behoben werden. Wenn eine Herausforderung auftritt, wird der Vermögensverwalter diese direkt angehen und dabei alle Lösungsmöglichkeiten prüfen, sofern dies möglich ist. Es bedeutet auch, bei Bedarf eine Schadensbegrenzung durchzuführen und bei Fehlverhalten der Mitarbeiter oder ähnlichem positives Verhalten wiederherzustellen. All das kann nur gelingen, wenn jemand am Ruder ist, der das Schiff wirklich versteht.
Analysieren Sie interne Betriebsdaten
Der Druck auf die internen Abläufe jedes Hotels ist groß, vorbildlich zu sein. Das bedeutet effizienten Kundenservice und Schulungen zum Wohlbefinden der Gäste, Programme zur Aufklärung über die verschiedenen Technologien und Software, die den reibungslosen Ablauf täglicher Aufgaben und Buchungen ermöglichen, und vieles mehr. Diese internen Betriebsdaten können einem Vermögensverwalter alles sagen, was er über Servicelücken wissen muss, die den Wert der Immobilie und damit der Marke beeinträchtigen könnten.
Erstellen Sie Berichte
Ein Vermögensverwalter erstellt außerdem Berichte und veranstaltet Besprechungen mit dem gesamten Team, damit die gesamte Organisation über die vorgeschlagenen Ziele auf dem Laufenden gehalten werden kann. Diese Berichte werden zum späteren Nachschlagen aufbewahrt und bieten unschätzbare Einblicke in die Entwicklung eines Vermögenswerts im Laufe seiner Verwaltung auf diese Weise. Berichte dienen in diesem Sinne einem höheren Zweck, denn ohne sie gäbe es keine Selbstbetrachtung oder Feier des Erreichten.
Beraten
Mit all den oben genannten Informationen ist der Vermögensverwalter in der besten Position, den Eigentümer oder das untere Managementteam darüber zu beraten, wie der optimale Weg für die Zukunft des Hotelvermögens aussieht. Daten sind hier von entscheidender Bedeutung, denn ohne konkrete Fakten, die die eingeschlagene Richtung untermauern, ist es schwierig, voranzukommen, und genau das werden die Daten aufdecken. Dies wird zu Schlussfolgerungen über die wichtigsten Bereiche führen, in denen eingegriffen werden muss, und darüber, wie die Arbeit richtig erledigt werden kann. Beispielsweise sollte es immer eine fortlaufende Erzählung über Investitionsausgaben geben. Dies bedeutet, dass ein Plan für alle erforderlichen Renovierungen und Ähnliches erstellt werden muss, damit der Vermögenswert seinen Wert behält und auf dem Einzelhandelsmarkt relevant bleibt. Hierzu sind Beiträge aus allen oben genannten Bereichen erforderlich, und der Vermögensverwalter ist am besten in der Lage, das Urteil zu fällen.
Hotel-Asset-Management ist ein Nischenberuf, der sich ausschließlich auf die Bewertung von Hotels im Hinblick darauf konzentriert, was sie als Vermögenswert darstellen könnten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern, und alles läuft auf das individuelle Profil und eine ständige Analyse der Betriebsdaten hinaus, um Stärken und Schwächen hervorzuheben. All dies trägt zu einer effizienteren Tagesleistung bei, was zu besseren ROI-Zahlen und einem insgesamt stärkeren Investitionsmodell führt.