Airbnb-Eigentümer haben ein hohes Maß an Verantwortung und Druck, um sicherzustellen, dass Gäste, die in ihren Unterkünften übernachten, einen reibungslosen und sorglosen Aufenthalt haben. Im Immobiliensektor besteht ein hohes Risiko, und Ferienvermietungen sind eine ganz eigene Kategorie. Alles muss sicher und nachweisbar sein, und dazu gehört auch der äußerst wichtige Schlüsselaustauschprozess. Vor diesem Hintergrund hat dieser Beitrag einige Top-Tipps für die Schlüsselverwaltung und mehr für Airbnb-Eigentümer zusammengestellt.
Was ist Airbnb?
Bevor wir weitermachen, lassen Sie uns untersuchen, was Airbnb ist. Airbnb ist, wie hier von UpperKey erklärt, ein Immobilienvermietungsservice. Immobilienbesitzer können ihre Immobilie an potenzielle Gäste vermieten. Sie können in der Unterkunft im B&B-Stil anwesend sein oder die Unterkunft für den Gast leer lassen – obwohl die Vorschriften von Land zu Land unterschiedlich sind.
Airbnb ist bei einer breiten Bevölkerungsgruppe beliebt, darunter Geschäftsleute, Familien, Paare und Gruppen von Freunden, weil es ein so vielseitiges Angebot an Unterkünften und eine globale Plattform dafür gibt. Es bietet eine authentische Art, ein Land zu erleben, und bietet eine Wohnoption im häuslichen Stil.
Wie funktioniert es für Eigentümer?
Potenzielle Gäste erstellen ein Konto auf der Airbnb-Website. Sie können dann die aufgelisteten Eigenschaften für ihr ausgewähltes Ziel durchsuchen. Alle Einträge enthalten viele Details über die potenzielle Immobilie, den Gastgeber, die Gegend und mehr. Für einige Gastgeber ist eine Sofortbuchungsoption verfügbar, aber nicht für alle. Einige Einträge erfordern eine Wartezeit für die Bestätigung. Nachdem die Buchung bestätigt wurde, wird sich der Gastgeber (Eigentümer der Unterkunft) bezüglich Willkommensarrangements mit Ihnen in Verbindung setzen, oder der Gast kann ihn über das Airbnb-Profil kontaktieren.
Beratung zur Schlüsselverwaltung
Eine der größten Sorgen und Herausforderungen für Airbnb-Gastgeber ist die Sicherheit ihres Eigentums. Es versteht sich von selbst, dass Gäste Zugang benötigen, aber wie stellt man die Schlüssel bereit und gewährleistet gleichzeitig die Sicherheit des Gebäudes?
Persönliche Schlüsselübergabe
Eine beliebte Option für Gastgeber ist es, Gäste zu einer vereinbarten Ankunftszeit in der Unterkunft zu begrüßen. Viele Besitzer befürworten diese Methode, weil sie bedeutet, dass die Schlüssel nie unbeaufsichtigt sind. Stattdessen geht die Schlüsselübergabe direkt in den Besitz des Gastes über. Es ist auch eine Möglichkeit, ihre Anwesenheit bemerkbar zu machen und alle Fragen für ein persönlicheres und nährendes Aufenthaltserlebnis zu beantworten. Vergessen Sie nicht, dass Gastgeber auf der Airbnb-Plattform nach ihren Fähigkeiten als Gastgeber bewertet werden, sodass ein persönliches Treffen diese Punktzahl nur steigern kann (wenn es richtig gemacht wird).
Vorteile
Seelenfrieden: In dieser Branche herrscht zwangsläufig die Sorge, wer es sich während der Mietzeit genau gemütlich machen wird. Daher bietet ein persönliches Treffen zum Abschluss des Airbnb-Schlüsselaustauschs eine Gelegenheit für beide Parteien, sich zu entspannen.
Sicher: Es stellt auch sicher, dass der Schlüssel nicht verloren geht und nur der beabsichtigte Empfänger ihn erhält. Darüber hinaus gibt es die zusätzliche Gewissheit, dass es keine Zugangsprobleme gibt, und es erspart, den Schlüssel vor dem Einchecken an einem gefährdeten Ort aufzubewahren.
Sympathisch: Die Fähigkeit, Ihr Gesicht zu zeigen und sich vorzustellen, trägt wesentlich zu einer positiven Bewertung bei. Es gibt dem Gast auch die Gewissheit, dass Sie in der Nähe sind, um Fragen oder Probleme zu lösen.
Nachteile
Diese Option ist zwar einigen vorzuziehen, hat aber einige unmittelbare Nachteile, die mir in den Sinn kommen:
Verspätete Ankunft: Wenn ein Gast aufgrund von Reiseverzögerungen oder aus anderen Gründen zu spät ankommt, wird der Gastgeber sofort belästigt. Diese Verzögerungen können Stunden dauern, und die Unterkunft befindet sich möglicherweise nicht in der Nähe oder in der Nähe von Annehmlichkeiten.
Nichterscheinen: Ähnlich wie bei verspäteten Ankünften sind Gäste von Zeit zu Zeit komplett nicht erschienen. Das heißt, sie erscheinen nicht zum vereinbarten Termin oder gar nicht zu ihrem Urlaub. Obwohl Gastgeber durch die Airbnb-Agenda finanziell geschützt sind, liegt es an ihnen, ihre Zeit zu verwalten.
Sprachbarrieren: Es gibt Möglichkeiten, Sprachbarrieren zu umgehen, aber sie erschweren definitiv die Kommunikation. Das bedeutet, dass die Übermittlung wichtiger Informationen an die Gäste bei der Übersetzung verloren gehen und sogar falsch interpretiert werden kann.
Umständlich: Manche Gäste buchen nur für eine Nacht, sodass eine Schlüsselverwaltung für Kurzzeitmieten auf diese Weise unrealistisch wird. Dies würde bedeuten, dass sich der Gastgeber täglich um die Immobilie kümmern muss, insbesondere rund um die Arbeit und private Verpflichtungen, und wenn die Immobilie weit entfernt liegt, ist dies einfach keine praktikable Option.
Sichere Box-Option
Eine weitere praktikable Option, zu der sich viele Hosts neigen, ist die Secure-Box-Option. Hierbei handelt es sich um eine Box im Safe-Stil, die extern an einer unauffälligen Stelle rund um das Grundstück platziert wird. Dieses Feld enthält einen Code, der eingegeben werden muss, um den Schlüssel zu entsperren. Der Schlüssel wird dann darin aufbewahrt. Einige Hosts ziehen es vor, eine doppelte Verschlüsselungsebene hinzuzufügen, indem sie den Schlüssel in einer Box innerhalb der externen Box hinzufügen. Dieser Code wird an Gäste weitergegeben, die vollständig bezahlt und die Ankunftsdetails bestätigt haben.
Vorteile
Schnell: Der Schlüsselaustausch wird zwischen den Buchungen durch den Gast gemäß den Anweisungen im Begrüßungsaustausch verwaltet. Der Code wird eingegeben und der Schlüssel wird an der ausgewählten sicheren Stelle hinterlegt. So einfach ist das, und es gibt kein Warten darauf, dass eine Seite auftaucht, oder es besteht überhaupt kein Kommunikationsbedarf. Stellen Sie sicher, dass die Anweisungen kristallklar und ohne Zweideutigkeiten sind und alles reibungslos ablaufen sollte.
Bequem: Bei dieser Methode ist keine physische Interaktion erforderlich, was besonders nützlich ist, wenn sich die Immobilie in einiger Entfernung vom Wohnort des Gastgebers befindet. Der Gast kann alles selbstständig erledigen und die Schlüsselanwesenheit kann durch das Reinigungspersonal o.ä. bestätigt werden.
Sicher: Es ist äußerst schwierig, diese Art von Sicherheitsboxen ohne Passcode zu öffnen. Das bedeutet, in einen einzubrechen, würde viel Zeit, Kraft und Planung erfordern.
Nachteile
Verletzlich: Obwohl sie extrem sicher sind, besteht immer noch die Gefahr, dass sie eingebrochen werden. Diebe können das Eigentum beobachten und nach Mustern suchen und den Passcode erhalten, oder sie können mit körperlicher Gewalt und Werkzeugen einbrechen. Obwohl dies selten ist, kann es passieren.
Unpersönlich: Wie bereits erwähnt, leben Airbnb-Gastgeber von positiven Bewertungen. Ohne das persönliche Treffen kann sich das ganze Erlebnis etwas unpersönlich anfühlen – was einigen Gästen gefällt, anderen jedoch nicht!
Empfangsoptionen
Wenn sich die Immobilie in einem größeren Komplex wie einem Mehrfamilienhaus oder ähnlichem befindet, besteht möglicherweise die Möglichkeit, den Schlüssel an einem sicheren Ort an der Rezeption zu hinterlegen. Nicht jede Apartmentanlage hat eine besetzte Rezeption, aber viele – vor allem im Ausland. Dies scheint die bequemste Option für Immobilien zu sein, die in diese Kategorie fallen.
Vorteile
Zuverlässig: Die meisten Orte, die einen Wachmann haben oder die verwaltet werden, haben jemanden, der rund um die Uhr im Dienst ist. Das sind großartige Neuigkeiten für Airbnb-Eigentümer, die sich für diese Methode des Schlüsselaustauschs entscheiden möchten, da es bedeutet, dass immer jemand in der Nähe ist, unabhängig von der erforderlichen Check-in-Zeit des Gastes.
Sicher: Der Schlüssel wird bei Nichtgebrauch jederzeit durch eine bemannte Station geschützt. Es wird verschlossen und sicher sein, bis es gebraucht wird und die Übergabe legitim und professionell ist. Gäste müssen sich in diesen Situationen in der Regel ausweisen, um Zutritt zu erhalten.
Nachteile
Zusätzliche Kosten: Mit der Nutzung dieser Art von Diensten können zusätzliche Kosten verbunden sein. Die Person an der Rezeption hat bereits Verantwortung in dieser Rolle, und obwohl der Wohnungsverwalter die Schlüsselverwaltung im Vertrag zulassen kann, sind wahrscheinlich zusätzliche Kosten zu berücksichtigen.
Airbnb-spezifische Schlüsselverwaltungsgesellschaften
Schließlich besteht die Möglichkeit, alles an UpperKey auszulagern. Diese Dienste kosten Geld, aber sie haben ihre Vorteile und eignen sich für einige Gastgeber mehr als für andere. Vom Check-in über die Reinigung und Wartung bis hin zur Schlüsselverwaltung wird alles erledigt.
Vorteile
Alles erledigt: Der Preis, den Sie bezahlen, spiegelt sich im erhaltenen Service wider. Dies ist eine der bequemsten und am wenigsten zeitaufwändigen Möglichkeiten, ein Airbnb-Geschäft zu führen, und Sie können auswählen, für welche Produkte Sie sich anmelden möchten.
Nachteile
Kostspielig: Für die Inanspruchnahme dieser Dienste fallen zusätzliche Kosten an. Ein Teil Ihrer Mietgebühr wird einbehalten, also müssen Sie das in die Gesamtgewinnspanne einbeziehen, da es natürlich aufgebraucht wird.
Fazit
Airbnb-Gastgeber haben viel zu bedenken und zu planen. Es ist bei weitem nicht so einfach, eine Immobilie zu kaufen und nur zu vermieten. Die Sicherheit des Gebäudes muss an allen Fronten berücksichtigt werden, und die Schlüsselverwaltung ist ein großer Teil dieses Prozesses. Gäste benötigen den Schlüssel entsprechend ihrer Ankunftszeit und viele Menschen entscheiden sich für Airbnb, weil es ein höheres Maß an Flexibilität ermöglicht. Insgesamt sind Schließfächer eine der beliebtesten Optionen. Obwohl einige Gastgeber es immer noch vorziehen, alles persönlich zu erledigen.