Einer der Hauptgründe für die derzeitige Dominanz der iRenting- und Proptech-Unternehmen auf dem Ferienvermietungsmarkt ist die explosive Entwicklung und Popularität von Airbnb. Zu verstehen, wie man dafür sorgt, dass sich Gäste während ihres Aufenthalts wohl, willkommen und zu Hause fühlen, ist entscheidend, um ein erfolgreicher Airbnb-Gastgeber zu werden, mehr Buchungen anzuziehen und Einfluss zu erlangen, unabhängig davon, ob Sie gerade mit einem neuen Gastgewerbe beginnen oder gerade dabei sind Erhalten Sie Ihre Airbnb-Lizenznummer, um Ihr Zimmer oder Ihre Immobilie auf dieser beliebten Website zu bewerben, oder bieten Sie eine Airbnb-Immobilienverwaltung in Paris und anderen beliebten Städten für Kurzvermietungen an.
Je heimischer Sie Ihren Besuchern das Gefühl geben, dass sie sich bei Ihnen wohlfühlen, desto wahrscheinlicher hinterlassen sie Ihnen positive Bewertungen mit einer hohen Sternebewertung, was Ihnen dabei helfen kann, Ihren allgemeinen Ruf als Gastgeber aufzubauen und Ihre Unterkunft bei weiteren Personen bekannt zu machen, die nach einer Unterkunft suchen die Region. Wie also erscheint Airbnb-Gästen eine einladende Umgebung? Upperkey beschreibt, welche Services Gäste wünschen und wie sie bereitgestellt werden.
Ausgezeichnete Interaktion
Dass sich Ihre Besucher willkommen fühlen, bevor sie überhaupt in Ihrer Kurzzeitmiete ankommen, ist der Schlüssel, um ein großartiger Airbnb-Gastgeber zu sein. Eine schnelle, prägnante und einladende Kommunikation des Gastgebers macht den Unterschied, ob Sie es mit Besuchern zu tun haben, die neu bei Airbnb sind, oder mit Leuten, die diese App häufig nutzen, um eine Unterkunft zu finden. Erfolgreiche Airbnb-Gastgeber stellen sicher, dass sie über Verfahren verfügen, die garantieren, dass alle Anfragen von Gästen so schnell wie möglich beantwortet werden.
Dies ist entscheidend für Ihr Endergebnis und dafür, dass sich Besucher wie zu Hause fühlen, da diejenigen, die länger als vierundzwanzig Stunden auf eine Antwort warten müssen, eher dazu neigen, woanders ein Zimmer zu buchen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Gäste vor dem Buchungsdatum so viele Informationen wie möglich über den Standort Ihrer Unterkunft, Wegbeschreibungen, wo sie die Schlüssel finden, wenn sie ankommen, und alles andere erhalten haben. Erkundigen Sie sich im Voraus nach besonderen Bedürfnissen oder Extras, die Ihre Besucher haben könnten.
Eine angenehme Begrüßung und ein einfacher Check-in bei Airbnb
Es ist nicht mehr notwendig, anwesend zu sein, um Ihre Gäste persönlich zu begrüßen, da der Self-Check-in in Airbnb-Häusern immer häufiger vorkommt. Einige Airbnb-Gäste, die möglicherweise eine lange Reise hinter sich haben, bevorzugen den Self-Check-in, weil sie sich darauf konzentrieren möchten, das Haus zu betreten und sich einzuleben, bevor sie ihren Gastgeber treffen. Wenn Sie sich entscheiden, diesen Service anzubieten, achten Sie darauf, dass Ihre Besucher nicht den Eindruck erwecken, dass sie übersehen oder vergessen werden.
Damit sich Ihr Besucher willkommen und geschätzt fühlt, sobald er das Anwesen betritt, sollten Sie ihm nicht nur klare Anweisungen geben, damit er problemlos einchecken kann, sondern ihm auch eine Begrüßungsnachricht oder einen Begrüßungsbrief hinterlassen zusammen mit einigen wichtigen Dingen wie Kaffee oder Tee, mit denen sie sich bei ihrer Ankunft selbst bedienen können. Dies wird ihnen helfen, sich geschätzt und zu Hause zu fühlen, sobald sie in der Immobilie ankommen.
Fügen Sie Airbnb Ihre eigene persönliche Note hinzu
Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Besucher persönlich willkommen geheißen fühlen, sobald sie im Resort ankommen. Der einfachste Weg, dies zu erreichen, ist natürlich, sie persönlich an der Tür zu treffen, aber dies ist möglicherweise nicht immer praktikabel, insbesondere wenn der Gastgeber nicht auch in der Mietwohnung wohnt. Mit einem Willkommenspaket ist es einfach, Ihren Besuchern das Gefühl zu geben, von der Ankunft an willkommen zu sein. Indem Sie alle Informationen einbeziehen, die Sie zuvor mit Ihrem Gast besprochen haben, können Sie sie weiter personalisieren.
Wenn Sie beispielsweise wissen, dass sie mit Kindern reisen, können Sie Informationen über einige der besten familienfreundlichen Aktivitäten in der Nähe sammeln und an einem leicht zugänglichen Ort platzieren, z. B. auf dem Couchtisch oder der Küchentheke. Eine sehr hilfreiche Möglichkeit, Ihren Besucher willkommen zu heißen, seinen Stress abzubauen, ihm dabei zu helfen, sich einzugewöhnen und sich wie zu Hause zu fühlen, besteht darin, ihm lokale Führer zur Verfügung zu stellen, die Details zu nahe gelegenen Supermärkten und Geschäften, Gesundheitseinrichtungen, Transportmöglichkeiten, Banken, Geldautomaten und Restaurants enthalten , Kneipen und mehr.
Hinterlassen Sie den Besuchern Anweisungen
Sicherzustellen, dass sie nach ihrer Ankunft Zugriff auf alle benötigten Informationen haben, ist eine gute Idee, da viele Airbnb-Gäste ihre Gastgeber nicht mit vielen Anfragen belästigen möchten. Es ist eine gute Idee, Anweisungen für alles im Haus zu hinterlassen, auf das sich die Gäste bei Bedarf beziehen können, einschließlich Fernseher, Geschirrspüler, Wäscherei, das WLAN-Passwort, die Zentralheizung, wo Müll entsorgt und recycelt werden soll und wie sie bedient wird Dusche. Dies verhindert, dass Ihre Gäste frustriert werden, während sie versuchen, herauszufinden, wie etwas funktioniert.
Bereiten Sie die Immobilie vor
Stellen Sie sicher, dass Ihre Unterkunft mit allem ausgestattet ist, was Ihre Besucher benötigen könnten, um ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten, Ihre Chancen auf positive Bewertungen zu verbessern und Ihren Besuchern das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden. Vielleicht möchten Sie neben dem Wesentlichen auch ein paar Extras einplanen, oder Sie können Ihren Besuchern sogar eine kurze Nachricht senden, wenn Sie wissen, dass sie unterwegs sind, um zu sehen, ob sie vielleicht etwas vergessen haben und sich dafür freuen würden Sie.
Stellen Sie sicher, dass die Gäste reichlich Spülmittel, Küchen- und Toilettenpapier, Ersatzglühlampen und Küchenutensilien wie langlebige Milch, Tee und Kaffee haben. Es ist eine nette Geste, Shampoo, Spülung und Duschgel in der Toilette zur Verfügung zu haben. Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie Extras wie USB-Stecker oder Telefonladegeräte bereitstellen, die Ihre Gäste möglicherweise nicht eingepackt haben.
Halten Sie Ordnung
Es versteht sich von selbst, dass alle Airbnb-Nutzer erwarten, dass ihre Unterkunft sauber und ordentlich ist. Egal, welche zusätzlichen Maßnahmen Sie ergreifen, damit sich Ihre Besucher wie zu Hause fühlen, eine schmutzige Umgebung und schlechte Hygiene werden immer das Gesamterlebnis beeinträchtigen. Zwischen jedem Besuch sollten Sie eine gründliche Reinigung des Hauses durchführen, die das Herausnehmen aller Mülleimer, das Ersetzen der Bettwäsche und Handtücher, das Abstauben, Staubsaugen, Wischen und das vollständige Sterilisieren des Badezimmers umfassen sollte.
Wenn Sie derzeit als Reaktion auf COVID19 zusätzliche Reinigungsvorkehrungen treffen, wie z. B. eine gründlichere Reinigung zwischen den Aufenthalten und die vollständige Sterilisierung von häufig berührten Stellen wie Türklinken, Handläufen und Lichtschaltern, werden Besucher es immer zu schätzen wissen, dass sie sich darin so sicher wie möglich fühlen Ihr Haus.
Versetze dich in die Lage deines Airbnb-Gasts
Die effektivsten Airbnb-Gastgeber behandeln ihre Besucher in der Regel auf eine Weise, die widerspiegelt, wie sie während ihres Aufenthalts behandelt werden möchten. Einer der wichtigsten Aspekte bei der effektiven Verwaltung einer Airbnb-Unterkunft besteht darin, Ihre Besucher so zu behandeln, wie Sie behandelt werden möchten. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass jeder Gast einzigartig ist. Was also für Sie gut funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht so gut für jemand anderen. Aus diesem Grund ist es zu Ihrem Vorteil, sich die Zeit zu nehmen, Ihren Besucher und seine Erwartungen an seinen Aufenthalt kennenzulernen.
Seien Sie ein zugänglicher Gastgeber
Unabhängig davon, wie viel Mühe Sie darauf verwenden, sicherzustellen, dass sich Ihre Besucher wohlfühlen und alles haben, was sie brauchen, während sie dort sind, es besteht immer die Möglichkeit, dass etwas schief geht. Vielleicht tritt ein Leck auf, während ein Besucher in der Unterkunft übernachtet, oder vielleicht geht das WLAN aus und er kann das Internet nicht nutzen. Für Airbnb-Gastgeber ist es von entscheidender Bedeutung, auf alle auftretenden Probleme vorbereitet zu sein und sich für Gäste zugänglich zu machen. Es ist eine gute Idee, deinen Gästen zusätzlich zur Airbnb-App zusätzliche Kontaktmöglichkeiten anzubieten, z. B. eine Telefonnummer, die sie anrufen oder ihnen eine SMS senden können, wenn du während ihres Aufenthalts nicht in der Unterkunft wohnst. Stellen Sie sicher, dass Besucher wissen, wo sie Sie finden können, wenn Sie sich auf der Website befinden.
Schreiben Sie positive Bewertungen für Airbnb-Gäste
Sie sind sich bewusst, dass nicht jeder Besucher Ihres Airbnb jemand ist, den Sie wieder haben möchten. Einige Besucher sind möglicherweise nicht höflich, sauber oder beschädigen sogar Ihr Eigentum oder verhalten sich Ihnen gegenüber schlecht. Glücklicherweise sind diese Arten von Besuchern ungewöhnlich, und die meiste Zeit werden Sie Gäste empfangen, die Ihr Zuhause respektieren.
Airbnb ist insofern einzigartig, als es Besuchern nicht nur ermöglicht, Bewertungen zu den Häusern und Gastgebern abzugeben, bei denen sie übernachten, sondern auch Gastgeber können dasselbe tun. Indem Sie Ihren Kunden in ihren Bewertungen für ihren Aufenthalt danken und ihnen versichern, dass sie gerne wiederkommen, können Sie Ihre Chancen auf Wiederholungsgeschäfte und Mundpropaganda erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass sich Ihre Gäste sowohl während ihres Aufenthalts als auch danach willkommen fühlen .
Eine neuartige Möglichkeit, Besucher in Ihrem Haus aufzunehmen, ist Airbnb. Angesichts der zunehmenden Konkurrenz sind Gastgeber, die alles daran setzen, dass sich jeder Besucher wie zu Hause und willkommen fühlt, in der Regel am erfolgreichsten.