Das Airbnb-Willkommenspaket ist nach wie vor unerlässlich, damit Ihre Gäste mit ihrem Aufenthalt rundum zufrieden sind, aber auch, um positive Kommentare zu sammeln. Wenn Ihre Mieter ein unglaubliches Erlebnis erleben, werden sie ihre positiven Erfahrungen wahrscheinlich mit ihren Mitmenschen teilen. Um ein solches Ergebnis zu erzielen, empfiehlt es sich, das Airbnb-Willkommensheft zu verwenden. Sobald sie ankommen, werden sie beeindruckt sein, aber zögern Sie nicht, es mit einem Willkommenskorb zu begleiten.
Nutzen und Funktion des Willkommensheftes
Es ist ein sehr wertvolles Dokument, das Ihnen Zeit spart und die Kommunikation mit Ihren Gästen fördert. In dieser Broschüre finden Sie alle Informationen, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Unterkunft erforderlich sind, aber auch Hinweise zu Aktivitäten in der Nähe, d. h. im Bezirk oder in der Stadt.
Wenn Sie nach einem Beispiel für eine Airbnb-Willkommensbroschüre suchen, finden Sie viele im Internet. Es ist jedoch wichtig, seinen Nutzen zu verstehen, damit Sie es selbst schreiben können. Vergessen Sie nicht, Ihre WLAN-Zugangsdaten, die Adresse der besten Bars und Restaurants in der Nähe, die Hausordnung und natürlich die Notrufnummern anzugeben.
Die Airbnb-Willkommensbroschüren-Vorlage in Word bleibt eine erste Möglichkeit. In diesem Fall drucken Sie es aus, geben es Ihren Mietern persönlich ab oder senden es Ihnen per E-Mail zu. Auf diese Weise bringen Sie eine besonders spürbare professionelle Note mit, die zur Verbesserung des Rufs Ihrer Immobilie beiträgt. Darüber hinaus ist es eine hervorragende Gelegenheit, die Kundenbindung aufzubauen.
Die Aufmerksamkeit bleibt besonders spürbar und es besteht eine gute Chance, dass diese Geste mit einem Dankeschön in einem positiven Kommentar einhergeht.
Welche wesentlichen Elemente sollten in die Begrüßungsbroschüre aufgenommen werden?
Alles beginnt mit einer Willkommensseite, auf der Sie den Gästen Ihren Dank für die Wahl Ihrer Unterkunft aussprechen. Dann nutzen Sie die Gelegenheit und erinnern Sie sich an die Sehenswürdigkeiten in Ihrer Nähe oder in der Nähe Ihrer Unterkunft. Dies können historische Denkmäler, Museen, Grünflächen usw. sein.
Widmen Sie den besten Adressen wie Restaurants, Geschäften, Bars oder Cafés eine weitere Seite. Wenn Sie Stammgast in diesen Lokalen sind, vergessen Sie nicht, die besten Cocktails oder die besten Gerichte anzugeben. Auch hier ist Ihre persönliche Note willkommen.
Transportmöglichkeiten in der Nähe liegen für Sie wahrscheinlich auf der Hand, aber versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Mieter. Sie möchten keine Zeit verschwenden. Wenn Sie also eine Straßenbahn-, Bus- oder U-Bahn-Station haben, legen Sie eine Karte mit möglichen Routen bei. Dies erleichtert Reisenden die Planung ihrer Reisen auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen.
Es ist sehr nützlich, die Kontaktdaten bestimmter Sicherheits- und Gesundheitsdienste wie der Gendarmerie, der Polizei, der Feuerwehr oder des nächstgelegenen Krankenhauses anzugeben.
Widmen Sie den grundlegenden Annehmlichkeiten von Airbnb eine ganze Seite. Insbesondere durch die Einbindung des WLAN-Codes, von Anweisungen zur Bedienung Ihrer Geräte, des Digicode-Codes oder anderer Besonderheiten.
Wenn Sie sich für die Einrichtung interner Regeln entschieden haben, geben Sie die Regeln an, die eingehalten werden sollen. Keine Partys, Sie lehnen die Anwesenheit von Tieren ab oder möchten nicht, dass Ihre Mieter in Ihrer Immobilie rauchen.
Sollten Ihnen jemals weitere nützliche Empfehlungen auffallen, ist die Begrüßungsbroschüre das ideale Dokument, um Sie daran zu erinnern.
Die digitale Version des Willkommensheftes
Jetzt verstehen Sie die Bedeutung eines solchen Dokuments. Um aber zu vermeiden, dass bei jedem Neuankömmling eine Kopie gedruckt wird, bleibt die Lösung der Digitalisierung. Eine besonders einfach einzurichtende Lösung, insbesondere wenn Sie sich an ein Publikum wenden, das für Reservierungen sein Telefon oder einen Computer nutzt.
Sie nehmen genau die gleichen Informationen wie in einer physischen Broschüre auf, erstellen Ihre Datei jedoch in Word. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, genügen ein paar Klicks. Um noch weiter zu gehen, bieten Sie die Broschüre mithilfe eines QR-Codes an. Ein einfacher Scan vom Mobiltelefon ermöglicht den direkten Zugriff auf das Dokument.
Um es einzurichten, müssen Sie kein IT-Experte sein. Verwenden Sie einfach die richtigen Tools und ein paar Minuten genügen, um über den gesamten erforderlichen Zugriff zu verfügen. Nehmen Sie sich andererseits die Zeit, die Sie haben, um es richtig zu schreiben. Jedes Detail wird wichtig sein und wenn Sie präzise sind, werden Ihre Gäste die Geste zu schätzen wissen.
Fügen Sie Ihrem Willkommensheft einen Willkommenskorb bei
Unabhängig von der Jahreszeit wird ein Willkommenskorb Ihre Unterkunft und Ihren Ruf verbessern. Warum also nicht passend zur Jahreszeit komponieren? Wenn Mieter beispielsweise zur Weihnachtszeit anreisen, integrieren Sie Zuckerstangen oder Pralinen.
Sicherlich betrachten Sie diese Geste als anfängliche Ausgabe. Warum bieten Ihrer Meinung nach viele Hotels ergänzende Accessoires wie Körpercreme, Seifen und Shampoos an? Ganz einfach, um den Komfort und das Wohlbefinden des Kunden zu fördern. Wenden Sie also genau die gleiche Strategie mit ähnlichen Produkten an. Gäste vergessen diese Art von Produkten oft und werden Ihre Geste zu schätzen wissen, wenn sie sie in Ihrem Willkommenskorb finden.
Der Korb kann aber auch mit haltbaren Lebensmitteln bestückt werden. Spezielle Leckereien für ein Geschäft in Ihrer Nähe, Kekse oder sogar Bio-Schokolade. Tatsächlich haben Sie die Qual der Wahl zwischen den verfügbaren Produkten. Aber es ist wichtig, Ihre persönliche Note einzubringen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Wenn Sie also ein Teeliebhaber sind, integrieren Sie eine Auswahl der Geschmacksrichtungen, die Ihnen schmecken.
Vergessen Sie nicht den Einbau von Zubehör
Sie kümmern sich um das Willkommensheft und den Willkommenskorb. Damit Sie aber auch beim Rendezvous zufrieden sind, ist es möglich, zusätzliche Ausrüstung bereitzustellen. Ein Universalladegerät, ein Regenschirm, ein Haartrockner usw.
Um Verwirrung zu vermeiden, positionieren Sie die Objekte direkt neben dem Willkommenskorb und dem Willkommensheft mit einem zusätzlichen Hinweis, dass diese Objekte während des Aufenthalts verfügbar sind.
Um Ihre Chancen auf einen positiven Kommentar zu erhöhen, nutzen Sie den Komfort Ihrer Unterkunft, indem Sie Bademäntel, Plaids oder einen weichen Teppich vor dem Sofa auslegen. Wesentliche Gesten, die die Mieter nicht gleichgültig lassen.
Die kleine Aufmerksamkeit, die dank eines Concierge-Service den Unterschied macht
Wenn Sie nicht in der Nähe Ihrer Unterkunft anwesend sind, wird es für Sie schwierig sein, einen Willkommenskorb aufzustellen. Es ist jedoch sinnlos, auf diese kleinen Dienste zu verzichten, die den Unterschied machen. Wenden Sie sich an einen Concierge mit umfassendem Service wie UpperKey, um positive Bewertungen auf der Airbnb-Plattform sowie Mehrfachbuchungen zu erhalten.
Die Dienste eines Concierges sind sehr nützlich für die Gesamtverwaltung der Unterkunft entsprechend Ihren Bedürfnissen. In diesen Dienstleistungen wird die ganze Professionalität der Agentur direkt spürbar sein, mit dem Ziel des Wohlergehens der Gäste und der Entwicklung Ihres Zusatzeinkommens als Airbnb-Gastgeber.