Booking.com ist eine unverzichtbare Plattform für Ferienwohnungen. Zu den direkten Konkurrenten zählen Airbnb, Abritel oder Wimdu. Die Seiten sind relativ ähnlich, es gibt jedoch einige Besonderheiten zu beachten, insbesondere in Bezug auf booking.com und die Anzahlung.
Wie erstelle ich eine Kaution auf booking.com?
Manche Vermieter zögern, ihre Immobilie zur Miete anzubieten. Tatsächlich kann es immer zu Vorfällen kommen, insbesondere zu Schäden oder Diebstählen. Um die Gastgeber abzusichern, ist die Hinterlegung einer Anzahlung möglich. Der Eigentümer legt die Höhe der Kaution selbst fest und der Kunde muss diese berücksichtigen. Die Zahlung erfolgt vor oder bei der Ankunft.
Wenn die Unterkunft nicht die geringste Verschlechterung erleidet, ist es zwingend erforderlich, die Kaution an den Mieter zurückzuerstatten. Allerdings ist es der Plattform booking.com nicht möglich, die Anzahlung in Ihrem eigenen Namen einzuziehen. Sie verwalten die Kautionen also selbst, indem Sie Kontakt zu Ihren Kunden aufnehmen. Vergessen Sie jedoch nicht, die geltenden Vorschriften genau zu befolgen.
Bisher war es über die Rubrik „Wissen“ möglich, Informationen zum Thema Bürgschaften weiterzugeben. Doch seitdem hat die Plattform diese Möglichkeit beseitigt. Wenn Sie Ihrerseits dennoch eine Kaution hinterlegen möchten, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte:
Halten Sie zunächst Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort bereit, um sich mit Ihrem Extranet auf booking.com zu verbinden. Gehen Sie dann auf den Reiter „Einrichtung“.
Sie müssen lediglich auf „Bedingungen“ klicken und aus den verschiedenen möglichen „Einzahlungs“-Optionen auswählen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.
Durch diese Aktion wird ein neues Fenster geöffnet und Sie nehmen alle erforderlichen Anpassungen vor. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Speichern“ zu klicken, damit die Änderungen berücksichtigt werden.
Sobald die Kaution hinterlegt wurde, sind Sie verpflichtet, sie zurückzugeben, wenn der Ausgangsbestand als zufriedenstellend erachtet wird.
Wie funktioniert die Buchungsplattform mit Rückerstattungsstornierung?
In der Hotel- und Ferienvermietungsbranche sind Stornierungen zu berücksichtigen. Selbst wenn Sie mit Kunden zu tun haben, die ihre Reisevorbereitungen sorgfältig planen, kann es dennoch zu unerwarteten Ereignissen kommen, die zu Buchungsstörungen führen. Sowohl für Eigentümer als auch für Mieter ist es wichtig, einen genauen Rahmen zu definieren.
Aus diesem Grund empfiehlt die Plattform, von Anfang an klar zu definieren, wann und wie viel Sie berechnen. Sie nutzen ein Vorauszahlungssystem, eine Kaution und Stornierungsbedingungen. Eine Notwendigkeit, um Einkommensverluste zu vermeiden.
Diese verschiedenen Konfigurationen erfolgen direkt über das Extranet der booking.com-Plattform mit einer Konfiguration, die Sie je nach Stornierungssituation anpassen können.
Welche Stornobedingungen gibt es?
Sie informieren Ihre Kunden über die Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung einer Reservierung. Andernfalls setzen Sie eine Frist. Booking.com empfiehlt, die kostenlose Stornierung 24 bis 48 Stunden vor der Ankunft Ihrer Mieter einzurichten. Eine weitere Option ist die Wahl nicht erstattungsfähiger Konditionen.
Wachsamkeit bei Vorauszahlung und Kaution. Sie weisen die Kunden noch einmal darauf hin, dass möglicherweise Gebühren anfallen. Eine vor ihrer Ankunft zu verwaltende Mitteilung, in der der Zeitpunkt und die Höhe der Rechnungsstellung angegeben sind.
Die Kaution wird im Voraus und hauptsächlich per Banküberweisung bezahlt. Während der kostenlosen Stornierungsfrist haben Mieter die Möglichkeit, ihre Anzahlung kostenfrei zurückzufordern. Wenn die Stornierung jedoch nach Ablauf der kostenlosen Frist erfolgt, verlieren sie die Kaution. So schützen Sie Ihr Einkommen vor missbräuchlichen Kündigungen.
Bei der Vorauszahlung bleibt der Ablauf anders. Es handelt sich um einen Reservierungsvorgang per Zahlungskarte, um einen Teil der Reservierung zu bezahlen. Die Methode bleibt bei nicht erstattbaren Reservierungen beliebt. Wenn der Kunde jedoch storniert, behält der Eigentümer den Betrag des Reservierungsvorgangs und der Kunde hat keine Möglichkeit, ihn zurückzufordern.
Verwechseln Sie Vorauszahlung nicht mit Vorautorisierung. Im zweiten Fall sperren Sie einen Geldbetrag, um die Gültigkeit der Bankkarte des Mieters zu überprüfen. Dieser Betrag wird dann zu einem späteren Zeitpunkt abgebucht. Sollte der Kunde jemals seine Reservierung stornieren, wird der Betrag der Vorautorisierung als Garantie verwendet.
Wie konfiguriere ich Stornierungsbedingungen auf booking.com?
Booking.com empfiehlt, Stornierungsbedingungen zu konfigurieren, um Missverständnisse mit Kunden zu vermeiden. Darüber hinaus handelt es sich um einen wirksamen Schutz, der Sie vor möglichen Einkommensverlusten schützt. Bevor Sie die Stornierungsbedingungen festlegen, richten Sie Bedingungen ein, die Sie mit Tarifplänen verknüpfen. Bitte beachten Sie, dass die neu definierten Bedingungen nur für neue Reservierungen gelten.
Stellen Sie dazu eine Verbindung zum Extranet der Plattform booking.com her und gehen Sie dann auf die Registerkarten „Einrichtung“ und „Bedingungen“. Wählen Sie die Option „Neue Stornobedingungen erstellen“. An dieser Stelle können Sie unter Angabe der Frist eine kostenfreie Stornierungsfrist einrichten. Das heißt, wenn der Kunde vor seiner Ankunft und unter Einhaltung dieser Frist storniert, zahlt er keine Gebühren.
Vergessen Sie nicht, den zu zahlenden Betrag anzugeben, wenn der Mieter storniert oder nicht erscheint. Abschließend speichern Sie die soeben vorgenommenen Änderungen.
Warum einen Concierge beauftragen?
Das Veröffentlichen, Einrichten und Verwalten einer Unterkunft auf booking.com erfordert Zeit und Geschick. Wenn Sie kein Experte auf diesem Gebiet sind, ist es schwierig, Ihr Einkommen zu optimieren, und Sie könnten in eine unglückliche Situation geraten, wenn Sie nicht alle Aspekte beherrschen.
Es liegt daher in Ihrem Interesse, sich an einen Concierge wie UpperKey zu wenden. Sie profitieren von einer erfahrenen Agentur auf diesem Gebiet mit perfekten Kenntnissen über saisonale Vermietungen auf booking.com.