Bewertungen gelten als sozialer Beweis, um das Vertrauen der Reisenden in eine Unterkunft zu stärken. Die abgegebenen Kommentare sind für andere Mitglieder der Community sehr nützlich. Auf diese Weise sind sie in der Lage, eine fundierte und präzisere Entscheidung über den möglichen Aufenthalt zu treffen.
Ist es möglich, eine Airbnb-Bewertung zu bearbeiten?
Manchmal erhalten Sie auf der Airbnb-Plattform einen ungerechtfertigten schlechten Kommentar. Sie möchten es ändern, wissen aber nicht, ob Sie Recht haben. Im Allgemeinen schränkt die Plattform die Änderung von Kommentaren nach der Veröffentlichung stark ein. Dadurch soll die Unparteilichkeit und Ehrlichkeit der eingeholten Meinungen gewahrt bleiben. Das Ändern eines Airbnb-Kommentars ist weiterhin innerhalb von 14 Tagen möglich. Sobald die Mitteilung übermittelt wurde und die Gegenpartei die Frist von 14 Tagen einhält, erfolgt die Veröffentlichung automatisch und ohne die geringste Änderung. Die Veröffentlichung erfolgt zeitgleich, um Streitigkeiten vorzubeugen. Leider ist es dem Eigentümer nicht möglich, einen Kommentar zu bearbeiten. Als einzige Möglichkeit bleibt die Kontaktaufnahme mit der Airbnb-Unterstützung. Dabei geht es jedoch nicht um die Änderung des Inhalts, sondern nur um das Geschlechtspronomen, das möglicherweise in der Beschreibung Ihrer Unterkunft verwendet wurde. Somit wird die Airbnb-Bewertung gewertet, auch wenn Sie mit der erhaltenen Bewertung nicht unbedingt einverstanden sind.
Einführung einer Airbnb-Bewertungsvorlage
Sie haben Ihre Immobilie als Saisonmiete gemietet und sind mit dem Aufenthalt zufrieden. Daher ist ein lobender Kommentar angebracht. Zum Beispiel: „Ich war vom Aufenthalt meines Mieters positiv überrascht, denn er hat das Haus komplett gereinigt.“ Er befolgte alle Anweisungen und war freundlich. Er ist ein wertvoller Gast für jeden Eigentümer und ich kann ihn wärmstens empfehlen.“ Natürlich ist es ein positiver Kommentar, wenn alles gut läuft.
Sie könnten in einem solchen Fall einen Beispielkommentar des Gastgebers hinterlassen, der weniger schmeichelhaft ist: „Leider war die Unterkunft am Ende des Aufenthalts nicht in gutem Zustand.“ Der Mieter hat nicht für das Aufräumen gesorgt und er hat sich auch nicht die Zeit genommen, die grundlegenden Utensilien zu reinigen. Auf diese Informationen wurde jedoch in der Begrüßungsbroschüre deutlich hingewiesen. Daher blieb mir nichts anderes übrig, als einen Außenreinigungsdienst zu beauftragen und die kaputten Möbel auszutauschen. Daher kann ich diesen Reisenden auf keinen Fall empfehlen. »
Einige Ideen für Airbnb-Bewertungen
Wenn Sie Ihrem Mieter eine Bewertung hinterlassen möchten, konzentrieren Sie sich auf die Qualität des Aufenthalts. Dies ist ein Prozess, der vom vorübergehend Reisenden durchgeführt wird. Zeigen Sie sich gewissenhaft und engagiert bei Ihrer Arbeit. Wenn der Kommentar bereits veröffentlicht wurde, reicht es aus, die Grundelemente zu wiederholen, um eine qualitative Antwort zu geben. Ihre Reaktionsfähigkeit bleibt vorbildlich und es ist ein gutes Zeichen für andere Zwischenmieter. Auch wenn Sie eine schlechte Bewertung erhalten, raten wir Ihnen, professionell zu sein. Sie reagieren also transparent, indem Sie auf Klarheit setzen. Wenn Sie jemals schuld sind, ist es dennoch wichtig, dies zu erkennen. Nehmen Sie die Kritik einzeln auf und reagieren Sie aufrichtig und ehrlich. Es ist eine gute Praxis, Ihrem Mieter stets höflich zu danken.
Wie wichtig es ist, Ihre Gäste am Ende ihres Aufenthalts zu bewerten
Denken Sie daran, dass Sie die 14-tägige Frist für die Bewertung Ihrer Gäste einhalten müssen. Keine Sorge, der Kommentar konzentriert sich auf ganz einfache Kriterien wie die Sauberkeit der Räumlichkeiten, die Einhaltung der Geschäftsordnung und die Kommunikation.
Um ein Versehen zu vermeiden, sendet Airbnb Ihnen systematisch eine E-Mail und weiß, dass der Vorgang für den Besucher derselbe bleibt. Klicken Sie einfach auf die Nachricht, die Sie erhalten, um zu einer speziellen Seite weitergeleitet zu werden. Darauf geben Sie die Notiz für den Reisenden an, ohne zu vergessen, einen Kommentar zu hinterlassen.
Wenn Sie ein Problem mit dem Zwischenmieter hatten, ist es sinnlos, Zeit damit zu verschwenden, Ihrem Ärger Luft zu machen oder Rechnungen zu begleichen. Denken Sie daran, dass die Veröffentlichungen für andere Reisende sichtbar sind und Ihr Image keinen Schaden nehmen darf. Auch wenn Sie von der Erfahrung enttäuscht sind, posten Sie keine bösartigen und vor allem keine beleidigenden Kommentare.
Auch wenn Ihr Gast nicht die gleiche Höflichkeit an den Tag legt, bleiben Sie unter allen Umständen diplomatisch. Betonen Sie die positiven Elemente Ihrer Erfahrung und die Elemente, die verbessert werden können. Geben Sie zusätzliche Informationen zur Empfehlung des Reisenden an, da dies wiederum wertvolle Informationen für andere Eigentümer sind.
Bewertungsmanagement mit einem vertrauenswürdigen Concierge
Die Verwaltung einer Saisonvermietung erfordert Zeit und ein ausgeprägtes Gespür für Kommunikation. Leider könnten Sie durch die vielen Schritte, die Sie unternehmen müssen, überfordert sein. Hier kommt der UpperKey Concierge voll zur Geltung. Sie profitieren von der vollständigen Verwaltung von Anzeigen, einer verbesserten Kommunikation mit Reisenden, aber auch von der Bearbeitung von Kommentaren. Als Bonus schätzen Sie die Instandhaltung der Immobilie, die Durchführung des Inventars und die Verwaltung der Wäsche. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte umgehend an UpperKey.