Airbnbのスーパーホストになることで、様々なメリットが生まれます。このステータスを得ることで、あなたの物件リストをより多くの潜在的ゲストに見せることができ、また、競合他社に差をつける機会も得られます。スーパーホストになることで、ゲストからの信頼を得ることができ、短期的な収益を上げる可能性が高まります。もしあなたがAirbnbを立ち上げることに興味があり、それで成功したいと考えているなら、Airbnbスーパーホストになるための計画を立て、ビジネス全体を改善し、アプリからより多くのヒットを得ることを検討する価値があると思います。UpperKeyのこのガイドで説明します。
Airbnbスーパーホストとは？
Airbnbスーパーホストとは、Airbnbに掲載する不動産管理者やオーナー、または優れたゲスト体験を提供することが証明されたAirbnbホストのことを指します。Airbnbホストになった後、特定の条件を満たすと、スーパーホストのステータスが付与されます。ゲストはこれらの要件を満たし続け、ゲストに優れたサービスを提供した実績が維持されている限り、サイト上でスーパーホストバッジを保持することができます。ただし、Superhostのステータスを持つゲストが、四半期ごとに行われるAirbnbによる査定で必要な要件を満たさなくなったと判断された場合、バッジが削除されます。
スーパーホストになるメリットは何ですか？
AirbnbのリスティングにAirbnb Superhostステータスを取得することは、単にプロフィールやリスティングに特徴的なバッジを付けて、アプリ上で目立たせるだけではありません。スーパーホストとして、このステータスを持つことは、他にも否定できない利点があります。
Airbnb Superhostになると、リスティングの視認性を高めることができます。より多くの潜在的なゲストの前にあなたのリスティングを置くことは、より高い予約の可能性があり、アプリからより多くのお金を稼ぐことを意味します。ゲストは必要に応じてリスティングをフィルタリングし、スーパーホストのみを検索することができるので、Airbnbから最高の体験を得て、最高の人に予約をしてもらうことができます。このバッジがあれば、あなたのリスティングとプロフィールは、他のオプションをフィルタリングして最高のものを得ようとする、より多くのゲストの前に置かれる可能性が高くなります。
また、Airbnbスーパーホストであることは、潜在的な顧客との信頼関係を築くという意味もあります。Airbnbのゲストは、スーパーホストが滞在中に素晴らしい体験を与えてくれる十分な経験を持ち、全体を通して優れたレベルのサービスを提供してくれることを信頼できることを知っていることがほとんどです。もし潜在的なゲストが宿泊先を選ぶ際に、スーパーホストとそうでない人のどちらかを選ぶとしたら、スーパーホストの方を選ぶ可能性が高くなります。
また、スーパーホストであることで、プレミアムサービスに対してより高い料金を請求することができるため、このバッジでより多くのお金を稼ぐことができます。多くのゲストは、自分にとって良い経験になると分かっている場所や、良く面倒を見てくれる場所に滞在するために、より多くのお金を支払うことを望んでいます。
最後に、スーパーホストになると、Airbnbからより多くの特典と優先的なサポートを受けることができ、ビジネスを運営する上でより良い結果を得ることができます。スーパーホストは、他のホストをプラットフォームに紹介する際に20％高いボーナスを得ることができ、年間旅行券、地元のAirbnbイベントへの招待などがあります。
Airbnbでスーパーホストになるには
Airbnbのスーパーホストのステータスを得るにはどうすればいいのでしょうか？UpperKeyによると、Superhostになることで考慮すべきすべての利点があるため、多くのAirbnb不動産オーナーがこのバッジを目指すことを検討しているのは当然のことだそうです。もしあなたがAirbnbに短期賃貸物件を掲載しており、それを他の人たちと差をつけたいのであれば、Superhostステータスを獲得することは理想的な方法と言えるでしょう。Airbnbでスーパーホストになるために必要な手順は以下の通りです。
最低10人のゲストをホストする
Airbnbのホストになる方法がわかり、プラットフォーム上に設置したら、次はスーパーホストになる番です。Airbnbでスーパーホストになるために必要な最初の条件は、少なくとも10人のゲストをホストすることです。ほとんどの短期レンタルホストにとって、これは最も簡単に満たすことができる条件の一つです。しかし、中期や長期の物件で、稼働率が高いにも関わらず予約数が少ない場合は、スーパーホストになるのは難しいでしょう。Airbnbでは、10人のゲストをホストする代わりに、100泊で3人以上の予約を完了することでSuperhostの条件を満たすことができます。
最大1%のキャンセル率
キャンセルは、Superhostのステータスを獲得・維持するために必要です。Superhostになりたいのであれば、あなたの物件での予約は100件に1件しかキャンセルできないことになっています。これはAirbnbがゲストの失望を防ぐためにできる限りのことをしているためで、宿泊がキャンセルされたことを知ることは最も残念な体験の一つです。これはゲストではなく、ホストであるあなたがキャンセルした場合のみ、あなたのスーパーホストのステータスに影響します。これを減らす最善の方法は、カレンダーを同期させて、あなたの物件が他の場所で利用可能として表示されている場合、ダブルブッキングを防ぐことです。
高いレスポンス率を維持する
スーパーホストのステータスを獲得・維持するためには、90%以上の回答率が必要です。Airbnbはゲストの体験を向上させることを目的としており、Superhostはサイト上で最高の体験を提供することが証明されています。スーパーホストになるためには、ゲストの質問やメッセージに素早く返信する必要があり、返信率が90％を下回るとバッジを失うことになるので、90％以上を維持できるように努力する必要があります。
高いレーティングを維持する
Airbnbの評価は、回答率やキャンセル率と同様に、スーパーホストのステータスに影響します。4.8を下回るとバッジを剥奪されるリスクがあります。Airbnbの高評価を維持するためにできることはいくつかあり、素晴らしい体験を提供することに集中することもその一つです。素晴らしい体験をしなかったゲストはレビューを残す可能性が高く、良い体験をしたゲストが良いレビューを残すのに比べて、低いレビューを残す可能性が高いです。最終的に、ゲストが悪いレビューを残すと、あなたの全体の評価が下がり、場合によってはスーパーホストバッジの喪失につながる可能性があります。良いレビューを得ることに集中することは、スーパーホストのステータスにとって重要なだけでなく、潜在的なゲストがあなたの物件を検討する際にレビューを最初に見る可能性が高いため、一般的な成功のためにも重要なのです。
スーパーホストのステータスを維持する方法
必要な数のゲストを受け入れ、回答率やキャンセルの条件を満たし、レビューを高評価に保つことでスーパーホストのステータスを獲得した後も、仕事はそこで終わりではありません。Airbnbは四半期ごとにあなたのパフォーマンスを確認し、Superhostステータスの要件をすべて満たしているかどうかを判断することを心に留めておいてください。もしそうでないと判断された場合、バッジを失う可能性があります。ありがたいことに、ゲストの体験を向上させ、より長くスーパーホストバッジを保持するためにできることがいくつかあります。以下がその例です。
セルフチェックインを提供する
ゲストはしばしばセルフチェックインをより便利なオプションと感じるでしょう。セルフチェックインを導入することで、ゲストは慌てることなく、いつでもチェックインできるようになります。また、ゲストが自分でチェックインできるようになれば、昼夜を問わずゲストに会う必要がなくなるので、こちらも便利です。
期待されることを理解する
UpperKeyによると、Airbnbのホストとしてスーパーホストの地位を保つためにできることの一つは、ゲストのことを知り、彼らが何を求めているのかを知ることだそうです。ゲストがあなたに何を求めているのか、あなたのAirbnbでの体験を知ることで、より期待に応えるサービスを提供でき、ゲストの体験が期待通りだったということで、より良いレビューが得られるようになります。
細かいことにこだわる
Airbnbのゲストにとって最も重要なのは些細なことで、その些細なことに価値を見出すことに注力することが、注目を集め、良いレビューを獲得し、スーパーホストとしての地位を維持する一つの方法です。ゲストが初めてあなたの物件に到着したときにウェルカムバスケットを用意したり、ゲストができるだけ快適に過ごせるように追加の毛布や枕を十分に用意しておくなど、どんなことでも良いのです。このような小さな積み重ねが、他との差別化につながり、プラットフォーム上でのあなたの評価を大きく変えることになるのです。
Airbnbのスーパーホストであることは、あなたの潜在的なゲストがあなたと素晴らしい体験をすることを証明するものです。このプラットフォームでより成功したいのであれば、スーパーホストのステータスを獲得し維持することは大きな目標になります。