تظل مجموعة Airbnb الترحيبية ضرورية لضيوفك ليكونوا راضين تمامًا عن إقامتهم ، ولكن أيضًا لجمع التعليقات الإيجابية. عندما يذهبون ليعيشوا تجربة مدهشة ، فمن المرجح أن يشارك المستأجرون تجربتهم الإيجابية مع من حولهم. لتحقيق هذه النتيجة ، يوصى باستخدام كتيب الترحيب في Airbnb. بمجرد وصولهم ، سوف ينبهرون ، لكن لا تتردد في مرافقتها بسلة ترحيب.
فائدة ووظيفة كتيب الترحيب
إنها وثيقة قيمة للغاية ستوفر لك الوقت وتعزز التواصل مع ضيوفك. في هذا الكتيب ، ستكون جميع المعلومات اللازمة للتشغيل السليم لمكان الإقامة موجودة ، ولكن أيضًا المؤشرات المتعلقة بالأنشطة المجاورة ، أي في المنطقة أو المدينة.
إذا كنت تبحث عن مثال لكتيب ترحيب Airbnb ، فستجد الكثير على الإنترنت. لكن من المهم أن تفهم فائدتها حتى تتمكن من كتابتها بنفسك. لا تنس تضمين بيانات اعتماد Wi-Fi الخاصة بك ، وعنوان أفضل الحانات والمطاعم القريبة ، وتذكر قواعد الملكية وبالطبع قم بتضمين أرقام الطوارئ.
يظل قالب كتيب الترحيب من Airbnb في Word هو الاحتمال الأول. في هذه الحالة ، تقوم بطباعته لتسليمه إلى المستأجرين لديك أو إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني. وبهذه الطريقة ، فإنك تضفي لمسة احترافية ، يمكن تقديرها بشكل خاص والتي ستساهم في تحسين سمعة عقارك. بالإضافة إلى ذلك ، فهي فرصة ممتازة لبناء ولاء العملاء.
يظل الاهتمام موضع تقدير بشكل خاص وهناك فرصة جيدة أن تكون هذه اللفتة مصحوبة بشكر في التعليق الإيجابي الذي ستتلقاه.
ما هي العناصر الأساسية التي يجب تضمينها في كتيب الترحيب؟
يبدأ كل شيء بصفحة ترحيب حيث تعبر عن شكرك للضيوف على اختيار مكان إقامتهم. ثم اغتنم الفرصة لتذكر المعالم السياحية في منطقتك أو ليست بعيدة عن مكان إقامتك. يمكن أن تكون هذه المعالم التاريخية والمتاحف والمساحات الخضراء وما إلى ذلك.
خصص صفحة أخرى لأفضل العناوين مثل المطاعم أو المتاجر أو الحانات أو المقاهي. إذا كنت معتادًا على هذه الأماكن ، فلا تنس الإشارة إلى أفضل الكوكتيلات أو أفضل الأطباق. سيتم الترحيب بلمستك الشخصية مرة أخرى.
ربما تكون وسائل النقل القريبة واضحة لك ، لكن ضع نفسك مكان المستأجرين. إنهم لا يريدون إضاعة الوقت ، ولذا إذا كان لديك محطة ترام أو حافلة أو مترو ، فقم بالتسلل في خريطة الطرق المحتملة. هذا يجعل من السهل على المسافرين التخطيط لرحلاتهم بناءً على المعلومات التي تقدمها.
من المفيد جدًا الإشارة إلى تفاصيل الاتصال ببعض الخدمات الأمنية والصحية مثل الدرك والشرطة ورجال الإطفاء أو أقرب مستشفى.
خصص صفحة كاملة لوسائل الراحة الأساسية في Airbnb. على وجه الخصوص من خلال دمج رمز Wi-Fi أو تعليمات حول تشغيل أجهزتك أو رمز الرمز الرقمي أو أي خصوصية أخرى.
إذا كنت قد قررت إنشاء قواعد داخلية ، فحدد القواعد التي يجب احترامها. لا توجد حفلات ، أو ترفض وجود الحيوانات أو لا تريد أن يقوم المستأجرين بالتدخين في ممتلكاتك.
إذا رأيت في أي وقت توصيات مفيدة أخرى ، فسيكون كتيب الترحيب هو المستند المثالي لتذكيرك بها.
النسخة الرقمية لكتيب الترحيب
أنت الآن تفهم أهمية مثل هذا المستند. ولكن لتجنب طباعة نسخة مع كل وصول جديد ، يبقى حل الرقمنة. حل بسيط بشكل خاص للإعداد ، خاصة وأنك تخاطب جمهورًا يستخدم هاتفه أو جهاز كمبيوتر لإجراء الحجوزات.
أنت تأخذ نفس المعلومات تمامًا كما هو الحال في كتيب مادي ، لكنك تنشئ ملفك في Word. عندما تحتاج إلى إجراء بعض التغييرات ، ستكون بضع نقرات أكثر من كافية. للمضي قدمًا ، اعرض الكتيب باستخدام رمز الاستجابة السريعة. سيسمح الفحص البسيط من الهاتف المحمول بالوصول المباشر إلى المستند.
لا داعي لأن تكون محترفًا في تكنولوجيا المعلومات لإعداده ، ما عليك سوى استخدام الأدوات المناسبة وستكون بضع دقائق كافية للحصول على كل الوصول الضروري. من ناحية أخرى ، خذ كل الوقت الذي تحتاجه لكتابته بشكل صحيح. ستكون كل التفاصيل مهمة وعندما تكون دقيقًا ، سيقدر ضيوفك هذه اللفتة.
قم بإرفاق كتيب الترحيب بسلة ترحيب
بغض النظر عن الوقت من العام ، ستعزز سلة الترحيب مكان إقامتك وسمعتك. فلماذا لا تؤلفه حسب الموسم. على سبيل المثال ، عندما يصل المستأجرون في وقت عيد الميلاد ، قم بدمج قصب الحلوى أو الشوكولاتة.
بالتأكيد ، ترى هذه البادرة كمصروفات أولية. برأيك ، لماذا توفر العديد من الفنادق الملحقات التكميلية مثل كريم الجسم والصابون والشامبو؟ بكل بساطة لتعزيز راحة ورفاهية العميل. لذلك قم بتطبيق نفس الإستراتيجية بالضبط باستخدام منتجات مماثلة. غالبًا ما ينسى الضيوف هذا النوع من المنتجات وسيقدرون إيماءتك عندما يجدونها في سلة الترحيب الخاصة بك.
ولكن يمكن أيضًا صنع السلة بأطعمة غير قابلة للتلف. يعامل خاصًا بمتجر في منطقتك أو ملفات تعريف الارتباط أو حتى الشوكولاتة العضوية. في الواقع ، سوف تكون مدللًا للاختيار من بين المنتجات المتاحة. لكن من المهم تضمين لمستك الشخصية لتمييز نفسك عن المنافسة. لذا ، إذا كنت من محبي الشاي ، فقم بدمج مجموعة مختارة من النكهات التي تستمتع بها.
لا تنسى دمج الملحقات
أنت تهتم بكتيب الترحيب وسلة الترحيب. ولكن من أجل الشعور بالرضا عند اللقاء ، من الممكن توفير معدات إضافية. شاحن عالمي ، مظلة ، مجفف شعر ، إلخ.
لتجنب أي ارتباك ، ضع عناصره مباشرةً مع سلة الترحيب وكتيب الترحيب مع ملاحظة إضافية تشير إلى توفر هذه العناصر أثناء الإقامة.
لتضع الاحتمالات على جانبك لتلقي تعليق إيجابي ، العب براحة في مكان إقامتك عن طريق تركيب أرواب حمام أو بطاطين أو سجادة ناعمة أمام الأريكة. الإيماءات الأساسية التي لن تترك المستأجرين غير مبالين.
القليل من الاهتمام الذي سيحدث الفرق بفضل خدمة الكونسيرج
إذا لم تكن موجودًا بالقرب من مكان إقامتك ، فسيكون من الصعب عليك إعداد سلة ترحيب. ومع ذلك ، من غير المجدي التخلي عن هذه الخدمات الصغيرة التي ستحدث الفرق. تواصل مع خدمة كونسيرج كاملة الخدمات مثل UpperKey للحصول على تقييمات إيجابية على منصة Airbnb بالإضافة إلى الحجوزات المتعددة.
تعد خدمات الكونسيرج مفيدة جدًا للإدارة الشاملة لمكان الإقامة وفقًا لاحتياجاتك. ستكون كل احترافية الوكالة محسوسة بشكل مباشر في هذه الخدمات بهدف رفاهية الضيوف وتطوير دخلك الإضافي كمضيف على Airbnb.