توجد شركات إدارة الفنادق مثل UpperKey لتقديم الخدمات الأساسية للفنادق بغض النظر عن حجمها وحجم أعمالها. يمكن لأي مالك إقامة فندقية مرخص له الاستفادة من هذه الخدمات ، وهناك أيضًا متخصصون في نماذج ملكية الفنادق البوتيكية والفروع المتخصصة أيضًا. إذن ، لماذا تستخدم مدير فندق؟ ماذا يمكنهم أن يفعلوا لشركتك ولا يمكنك أن تفعله بنفسك؟ الإجابة متعددة الأوجه ويتم استكشافها جميعًا في المنشور أدناه.
ما هي إدارة الفنادق؟
تتكون إدارة الفندق من عدة طبقات. بدأت هذه الشركات في البداية كطريقة للعلامات التجارية الكبرى لدعم العمليات اليومية وإنشاء نموذج أعمال أكثر فاعلية. إنهم يلعبون دورًا رئيسيًا في تسهيل قيام الموظفين بالوفاء بمسؤولياتهم بشكل احترافي ، وزيادة قيمة الأصول ، والتركيز على مستويات الإشغال ، والمساعدة في زيادة الأسعار سواء ليلاً أو لفترات طويلة. عندما يتم اتخاذ قرار التعامل مع خدمات إدارة الفنادق ، يتم فتح مئات الأبواب وتزداد فرص الاستراتيجيات الناجحة بشكل كبير.
من يمكنه استخدام مدير الفندق؟
يمكن الاستمتاع بمخططات مدير الفندق من قبل مجموعة من أصحاب الأعمال في هذه الصناعة. يتعامل UpperKey مع نماذج أصحاب الفنادق المستقلة والفنادق المملوكة للقطاع الخاص ومجموعات ملكية الفنادق. هناك أيضًا المزيد من الشركات العامة التي تتبع علامات تجارية أكبر وتزيد من فعاليتها على مستويات متعددة. بغض النظر عن شكل فندقك ، فإن بعض العوامل المتطابقة ملائمة للجميع في المناصب القيادية وجميع الموظفين الذين يوظفونهم أيضًا.
لماذا تعتبر إدارة الفنادق فكرة جيدة
إذن ، ما هو النداء الكبير؟ بصرف النظر عن كل ما سبق ذكره أعلاه ، فإن هذا الجزء من الصناعة موجود لسبب وجيه. لقد نجا أكثر من ذلك ، لقد ازدهرت وتطورت بشكل لا يمكن إنكاره منذ بداية تطورها. إنها فكرة جيدة لأنها تدعم وتسهل نماذج الأعمال المثلى وتتفاعل مع الاستراتيجيات الإيجابية لتحسين مخرجات الإيرادات ، وصلاحية الأصول ، وعوامل الوظائف الداخلية. يمكن للجميع الاستفادة من الاستعانة بمصادر خارجية في المجالات الأساسية ، وهذا أمر منطقي من منظور الأعمال عندما يتعلق الأمر بتعزيز قدرتك.
مزايا إدارة الفنادق
المزايا مهمة للمناقشة لأن هذا هو المكان الذي يلعب فيه التمثيل الحقيقي للقيمة. إنها علاقة تكافلية تؤدي وظائف متعددة تستحق الاستكشاف والتنفيذ. أدناه ، يمكنك العثور على سبعة إيجابيات رئيسية لصالح نماذج إدارة الفنادق والتي تثبت سبب كونها فكرة رائعة بشكل عام.
عوامل الإشغال
الفنادق بحاجة للضيوف. هذا هو مجرد حقيقة. بدون ضيوف ، سيكون الفندق لجميع المقاصد والأغراض ، زائداً عن الحاجة تمامًا كهيكل. من الصعب التحرك حول هذه الحقيقة الأساسية ، ولهذا السبب يجب أن يكون هناك جانب أساسي من أي استراتيجية فندقية لخدمة ترتيبات إشغال إيجابية. بالنسبة إلى الطرز الأصغر مثل منصات Airbnb ، حيث لا تكون العلامة التجارية بالضرورة القوة الدافعة ، يمكن أن توفر مخططات مدير الفندق النصائح والخطط الأساسية لاكتساب الضيوف. بالنسبة للهياكل الأكبر والشركات القائمة ذات الأصول المتعددة في جميع أنحاء العالم ، توجد نماذج مديري الفنادق لتأمين هذه القاعدة والبناء عليها.
ماذا يريد الضيوف من سكنهم؟
قاعدة آمنة
مرافق نظيفة وصحية
الراحة والرعاية
القيمة مقابل أموالهم
تفاعلات إيجابية مع الموظفين أو المالكين
بيئة ترحيبية
حافز على العودة
الشفافية
إذا لم يكن لديك طريق لمعالجة كل هذه العوامل ، فإن عملك سيقصر. تسعى شركات مديري الفنادق إلى عدم إهمال أي مجال رئيسي يحتاج إلى الاهتمام والتركيز على بناء القوة حيث يظهر الضعف.
العوامل الترويجية
العوامل الترويجية في سياق الفنادق وخدمات الإقامة لها العديد من الأجزاء المتحركة.
الوعي بالعلامة التجارية
يجب أن يكون هناك دائمًا مسار واضح لدفع الوعي بالعلامة التجارية ، مهما كان شكل ذلك ، لأنه بدون هذا ، ستنهار أصولك. يعني الوعي بالعلامة التجارية السماح للضيوف المحتملين بمعرفة من أنت وما هو معروض ولماذا يمكنك تلبية احتياجاتهم في هذا السياق. بالنسبة للشركات الكبرى ، يتعلق الأمر أيضًا بتسليط الضوء على الموضوعات الأساسية التي تم إنشاؤها بالفعل والتي تمثل مشاركة العلامة التجارية في أفضل ضوء ممكن مع تعزيز نطاق العرض. بالنسبة للشركات الأصغر مثل مالكي Airbnb أو نماذج الإقامة العامة للشقق ، فإن الأمر يتعلق بتوفير معلومات حول العقار وتمثيل أفضل السبل لتسويقه. ثبت أن إدارة السمعة من خلال العلامات التجارية والتسويق تحقق النجاح في المجالات الحيوية.
يمكن القيام بذلك بعدة طرق مختلفة:
إدارة تواجدك عبر الإنترنت وتحديث موقع الويب الخاص بك وصيانته وتحسينه. يعد امتلاك منصة عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لنجاح الفندق الحديث. يجب أن تكون سهلة الاستخدام ومركزة على العميل وتجلب أفضل ما في عملك إلى واجهة انتباه المشاهدين.
يدفع التسويق عند الضرورة لتعزيز المشاركة والترويج للخدمات التي لديك لتقديمها.
إدارة المراجعات والمنافذ الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي في إطار إيجابي لتعزيز الأداء والآثار الإيجابية أيضًا.
أسعار ترويجية
نرحب دائمًا بالعروض الترويجية ، وسيتفاعل الضيوف بشكل إيجابي مع الأسعار المخفضة أو أرقام مبيعات الطيور المبكرة أيضًا. إنها طريقة مجربة ومختبرة لإدخال وإنشاء وإدارة أعمال جديدة بشكل إيجابي في السوق. إنها أيضًا طريقة فعالة للعلامات التجارية الكبرى لإعادة إشراك العملاء وإعادة تأكيد مكانتهم في نطاق اختصاص الأعمال الأوسع. هذه الصناعة تنافسية بلا شك ، وبدون تخصص أو استراتيجية ، سيكون من المستحيل إحداث موجات والبقاء واقفة على قدميها.
التعرض العام
إذا لم يعرف أحد أنك موجود ، فلن تجد ضيفًا أبدًا. يسعى مديرو الفنادق إلى تعزيز ملف الفندق ، وتعزيز سمعته ، وتحقيق مبيعات وقنوات تجارية أفضل من خلال خبرتهم ورؤيتهم. يمكن القول إن هذا الدعم لا يقدر بثمن وهو نموذج فعال للغاية شهد نموًا كبيرًا على مدار الخمسين عامًا الماضية. سواء كان هذا يبدو وكأنه تعديل وتبديل لوجودك عبر الإنترنت ، أو تشغيل حملات مستهدفة ، فإن كل ذلك يضيف إلى انتماء مفيد للغاية.
زيادة الأسعار
من المعروف أن معدلات الإشغال تتغير على أساس متكرر. للتنقل بشكل صحيح في هذا ، فإن شركة إدارة الفنادق هي أفضل خيار لك. إنها متزامنة مع المسارات الحالية وتركز على تحديث معدلات عملك إلى النواتج المثلى من أجل تعظيم الأرباح ودعم علاقة B2C صحية في إطار نطاقك وقدرتك. بالطبع ، ستلعب جميع العوامل المعتادة ، على سبيل المثال ، موقع الأصول الخاصة بك والأحداث الموسمية أيضًا. ومع ذلك ، فإن الغرض هنا هو الحصول على حركة أكثر اتساقًا وإنصافًا لكل يوم تعمل فيه.
المراجعة والصيانة
كل أصل في هذه الصناعة يتطلب صيانة وصيانة منتظمة. إذا حدث عطل ما ، فيجب إصلاحه لتجنب التداعيات السلبية وتجنب خسارة الإيرادات الأساسية. يحتاج الفندق أو الشقة أيضًا إلى تدقيق متكرر للتأكد من أنه يتوافق مع جميع اللوائح الحالية ، ويعمل بشكل قانوني ، ويوفر أفضل تجربة ممكنة للضيوف. يمكن لهذه الخدمات أن تعتني بجميع هذه العناصر وستعتني بها بحيث يمكنك التركيز أكثر على إدارة العمليات اليومية والاستمرار في جني الأرباح دون أن يكون لديك دور أساسي في عمليات الفندق.
عوامل الموظف
الموظفون هم أجزاء أساسية من إطار عمل معظم الفنادق. إنهم الأشخاص الموجودون على الأرض الذين يحافظون على عمل الشركة ومعرفتهم ومهاراتهم ومشاركتهم الإيجابية ضرورية للعمليات. تعمل نماذج مدير الفندق من خلال تدريب الموظفين على التفوق في خدمة العملاء ، والتي يمكن القول إنها واحدة من أهم مجموعات المهارات التي يجب إدخالها في مجال الضيافة.
تشمل المزايا الأخرى التركيز الواضح على التوظيف والتوظيف والموارد البشرية. تتمتع صناعة الفنادق بمعدل دوران مرتفع ومعدل احتفاظ منخفض عندما يتعلق الأمر بالموظفين. هذا يعني أن هناك حاجة ملحة لملء الفراغ وسيستغرق التوظيف جزءًا كبيرًا من الوقت من الإدارة إذا لم يتم الاستعانة بمصادر خارجية بشكل صحيح. من خلال استخدام مدير فندق ناجح ، يتم الاعتناء بهذه المناطق بشكل أفضل وبالتالي تزيد بشكل طبيعي من قيمة الأصول الخاصة بك ، مما يترك المزيد من الوقت للتركيز على العمليات والخدمات اللوجستية.
إدارة العائدات
من المهم للغاية تنفيذ وإنشاء رؤية طويلة المدى للفندق. كل هذا مدعوم من قبل إدارة الإيرادات الفعالة. جميع الشركات لديها ميزانية للعمل معها تغطي الموردين ، والرواتب ، والصيانة ، وعوامل الدوران العامة. عليك أن تعمل ضمن هذا الإطار لتحسين المخرجات الناجحة والبقاء في العمل. الانتقال مع مدير فندق يعني أن هذا كله يتم الاهتمام به وأنك تتلقى مشورة الخبراء حول كيفية جعل هذا العمل أكثر إنتاجية.
إذن ، لماذا تستخدم مدير فندق مثل UpperKey؟ الجواب واضح. فهي ليست فقط قادرة على تعزيز إنتاجيتك في المجالات الرئيسية ، ولكنها موجودة أيضًا لدعم العمليات الوظيفية وتوفير مسارات ناجحة للمستقبل.