لسبب ما ، تريد أن تطلب المساعدة من Airbnb. لسوء الحظ ، لا تعرف الإجراء الذي يجب اتباعه عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. كن مطمئنًا ، سنقدم لك جميع المعلومات الواردة في هذه المقالة.
لماذا تسأل مركز مساعدة Airbnb؟
قد يكون الاتصال بـ Airbnb في بعض الأحيان بمثابة عقبة حقيقية إذا كنت لا تعرف الخطوات الصحيحة التي يجب اتخاذها. في الواقع ، لقد اتخذت قرارًا بإنشاء حساب Airbnb الخاص بك ، لكن الصراع يعارضك مع المسافر. في هذا السياق ، تعمل المنصة كوسيط ، لكن من المهم الإبلاغ عن المشكلة.
في بعض الأحيان يكون هناك قلق آخر تواجهه من وجهة نظر فنية أو إدارية. سواء كان لديك نزاع لتسويته ، أو مشكلة في الفواتير أو سؤال حول استخدام الموقع ، فمن المهم الاتصال بمركز المساعدة في Airbnb للحصول على الإجابات الصحيحة.
كيف يمكنني استخدام رقم هاتف Airbnb France للاتصال بنا؟
بادئ ذي بدء ، نوصي بقراءة الأسئلة المتداولة للعثور على إجابات محتملة لأسئلتك. إذا كانت البيانات الموجودة لا تلبي توقعاتك للأسف ، فاختر حل الهاتف. إنها وسيلة اتصال سريعة ، سواء في حالة طارئة أو معقدة.
لاحظ أن خدمة العملاء تظل متاحة بين الساعة 9 صباحًا و 10 مساءً. بالنسبة إلى فرنسا وكل ما عليك فعله هو الاتصال بالرقم 01 84 88 40 00. إذا كان العقار موجودًا في فرنسا ، لكنك في الخارج ، استخدم نفس رقم الهاتف بالضبط ، ولكن لا تنس إضافة البادئة "+33". ولكن عندما يقع العقار خارج فرنسا ، يجب عليك استخدام رقم هاتف Airbnb للبلد المعني.
بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن تطبيق رقم الهاتف الذي تم الاتصال به مسبقًا إلا إذا كنت عميلاً بالفعل. عند تحديد المكالمة ، يجب عليك تقديم رقم العميل الخاص بك. ومع ذلك ، إذا لم تكن مسجلاً ، فلا يوجد لديك واحد.
ا الإجراء الصحيح للاتصال بمنصة Airbnb بعنوان بريد إلكتروني؟
إذا لم تكن في حالة طارئة ، فلا داعي للإصرار على الهاتف وتفضل الوسائل الإلكترونية. أولاً ، قم بتسجيل الدخول إلى منطقة العميل للعثور على نموذج الاتصال. انتقل إلى قسم "المساعدة" ثم "قم بزيارة مركز المساعدة".
بهذه الطريقة ، سيكون لديك وصول إلى مقترحات متعددة وعليك فقط اختيار الأنسب فيما يتعلق بأسئلتك. سيتم أيضًا عرض روابط للأسئلة الشائعة. إذا كنت قد استكشفت هذا المسار بالفعل ، فاختر "إنه شيء آخر" وأخيراً حدد "أحتاج إلى مساعدة".
سوف تكتشف نموذج الاتصال الذي ندعوك لملئه بأكبر قدر من الدقة. لا داعي لتذكر معرف العميل الخاص بك ، لأنك قد تم تحديد هويتك بالفعل على المنصة. كن دقيقا في شروحاتك وأعد قراءتها قبل إرسال الرسالة. إذا كانت المعلومات غير كاملة ، فإنك تضيع الوقت في إعادة تفصيل مشكلتك.
بالنسبة لجميع الأسئلة الخاصة بالشروط العامة للموقع ، كما قد يكون الحال في مسألة الإنهاء ، فلا داعي للذهاب من خلال نموذج الاتصال. استخدم بريدك الإلكتروني المعتاد وأرسل بريدك إلى: terms@airbnb.com.
مرة أخرى ، الدقة ضرورية حتى لا تضيع الوقت.
هل من الممكن الاتصال بمنصة Airbnb عبر البريد؟
يبقى الحل أقل شيوعًا ، لكنه ممكن. يعد الاتصال بمنصة Airbnb عن طريق البريد وسيلة مستخدمة قليلاً. ومع ذلك ، إذا كنت تشعر براحة أكبر مع هذا التنسيق ، فأرسل طلبك إلى: Airbnb France، 4 place de l'Opéra، 75002 PARIS.
كيف أتجنب الاضطرار إلى الاتصال بخدمة عملاء Airbnb؟
عندما تكون جديدًا على المنصة ، تظل هناك العديد من الأسئلة وليس من السهل دائمًا العثور على الإجابات الصحيحة. بالتأكيد ، يمكنك دائمًا الاقتراب من النظام الأساسي أو الرجوع إلى العديد من الأدلة على الإنترنت. ولكن كما يمكنك أن تتخيل ، هذا حل يستغرق وقتًا طويلاً للغاية.
لمزيد من الهدوء ، يظل الكونسيرج خيارًا مثاليًا. على وجه الخصوص من خلال الثقة في UpperKey. بواب متخصص في الإيجارات الموسمية ويعرف تمامًا كيف تعمل منصة Airbnb. إدارة شاملة ومتكاملة فيما يتعلق باختيار المسافرين وتسليم المفاتيح والصيانة والتنظيف والصيانة وإدارة الودائع.
وبالتالي ، نضمن لك تقديم الخدمة المثلى للمستأجرين لديك ، دون أدنى قلق. سيتم التعامل مع جميع النزاعات مع المستأجرين والمنصة مباشرة من قبل UpperKey Concierge. حل مثالي لتوليد دخل إضافي من محل إقامتك الرئيسي أو الثانوي.