تم وضع شروط محددة للغاية من قبل النظام الأساسي بخصوص المبالغ المستردة. بصفتك مضيفًا ، يجب أن تكون قادرًا على إدارة أي حالة تعارض ، لا سيما فيما يتعلق بإلغاء الحجز.
كيف يتم السداد على Airbnb مع تطبيق الشروط الجديدة؟
منذ 29 أبريل 2022 ، أدخلت Airbnb شروطًا جديدة تتعلق بالحجوزات وبالتالي استردادها. هذه تغييرات مهمة سيحتاج الضيوف والمضيفون ومديرو الممتلكات إلى أخذها في الاعتبار.
بالطبع ، تتأثر جميع الحجوزات منذ 29 أبريل 2022 بهذه التغييرات. يركزون بشكل أساسي على إدارة المبالغ المستردة عندما تتسبب مشكلة في تعطيل حسن سير الإقامة أو عندما يقرر المضيف إلغاء الحجز. نتيجة لذلك ، خضعت صفحة "سياسة استبدال مكان الإقامة واسترداد الأموال" أيضًا لبعض التغييرات.
كيف تعمل منصة Airbnb واسترداد الأموال عندما يلغي المضيف الحجز قبل تسجيل الوصول؟
لا حاجة لاستخدام خدمة Airbnb للمطالبة باسترداد الأموال ، لأن جميع الشروط محددة بوضوح منذ البداية. عندما يقرر مضيف إلغاء حجز قبل تسجيل الوصول ، يتلقى المستأجر كامل المبلغ ، بغض النظر عن سبب الإلغاء. تذهب منصة Airbnb إلى أبعد من ذلك من خلال تقديم المساعدة للضيف للعثور على إقامة مماثلة عندما يتم إلغاء الحجز قبل 30 يومًا.
يتيح تطبيق هذه السياسة ثني المالكين عن إجراء الإلغاء لأسباب مختلفة ، لا سيما من خلال المرور عبر قناة حجز بسعر أفضل.
ومع ذلك ، هناك بعض الاستثناءات التي قد تقع ضمن نطاق سياسة الظروف المخففة. على سبيل المثال ، في حالة وقوع كارثة طبيعية أو جائحة. من الواضح أن هذه أسباب عانى منها المالك وخارجة عن إرادته.
اذا يحدث لاسترداد Airbnb بسبب مشكلة حدثت أثناء الإقامة؟
حدث تغيير كبير فيما يتعلق بهذه الحالة. في الواقع ، تلقت Airbnb الكثير من التعليقات السلبية من الضيوف الذين شعروا أن فترة الـ 24 ساعة كانت أقصر بكثير من تقييم الحالة العامة لمكان الإقامة. بمعنى آخر ، كان لدى المستأجرين 24 ساعة فقط للإشارة إلى وجود مشكلة في منصة Airbnb وبالتالي طلب استرداد.
ولكن تم اعتبار الإطار الزمني لاسترداد الأموال في Airbnb قصيرًا جدًا ، ولذلك تم إدخال شرط جديد ، مما يسمح للضيوف بالاستفادة من الإطار الزمني لاسترداد الأموال الذي يبلغ 72 ساعة. إذا تعذر حل المشكلة ، يظل طلب السداد مشروعًا مع إمكانية إعادة التوطين.
تم الترحيب بهذه الفترة الإضافية من 24 إلى 72 ساعة ، ثم قررت Airbnb إصدار استرداد كامل وقد تطلب أيضًا من المالك تحمل المسؤولية المالية لإيجاد حل إعادة التوطين أو الترقية.
ومع ذلك ، لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة إذا أظهر المضيف حسن النية في إيجاد حل لحل المشكلة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاسترداد الكامل يتعلق فقط بالليالي التي لا يمكن أن تحدث في مكان الإقامة. لذلك إذا قرر الضيف البقاء ، فسيتم تطبيق استرداد جزئي حسب خطورة الموقف.
هل هناك أي مشكلات متعلقة بالسفر تؤهلك لاسترداد الأموال؟
تغطي سياسة استبدال استرداد الأموال الجديدة في Airbnb إلغاء الحجز من قبل المضيف عند حدوث ذلك قبل تسجيل الوصول. ولكن أيضًا عندما لا يأذن المضيف بالوصول إلى مكان الإقامة أو إذا لم يتم ذكر وجود حيوان أليف في مكان الإقامة.
السبب الأخير يتعلق باستحالة تأجير العقار ، لأنه يمثل مخاطر صحية أو مخاطر صحية أو سلامة أو بسبب وجود طفيليات بسبب سوء التنظيف.
كن هذا ليس كل شيء ، فمن المهم أيضًا مراعاة عدم الدقة المادية. موقف يمكن أن يحدث عندما لا يتطابق العقار مع وصفه. يشير المضيف إلى أنه إيجار منزل كامل ، ولكنه في الواقع مجرد غرفة خاصة. نفس الحالة عندما يكون عدد الأجزاء غير صحيح.
دعونا لا ننسى مشكلة الموقع أو عدم وجود خصائص محددة حتى الآن في الإعلان.
كن حذرًا ، لأن عواقب الشكوى المثبتة من قبل الضيف قد تعرض حالة المضيف المتميز للخطر. أيضًا ، إذا قام الضيف بإجراء عدة حجوزات ، فقد يتم إلغاؤها حتى تتخذ إجراءً لتصحيح المشكلة.
متى يقرر الضيف طلب استرداد؟
في الواقع ، هناك العديد من الأسباب لطلب استرداد. على سبيل المثال ، إذا كان الضيف يعاني من مشاكل صحية أو مشاكل عائلية. في اللحظة الأخيرة ، يمكن أيضًا إلغاء رحلة عمل. عندما يتصل بك الضيف قبل تاريخ وصوله ، يمكنك طلب استرداد المبلغ بصفتك المالك. يمكنك الوصول إلى نظرة عامة على الحجوزات وكل ما عليك فعله هو الانتقال إلى علامة التبويب "إصدار استرداد".
لكن الإجراء يظل أكثر تعقيدًا بعض الشيء بعد تسجيل الوصول. من الأفضل الاقتراب من ضيفك لبدء المناقشة لفهم مشكلته. للقيام بذلك ، انتقل إلى قسم "مركز الحل" وكل ما عليك فعله هو تحديد الحجز المعني. أسفل السبب ، انقر فوق "عرض استرداد جزئي". حدد المبلغ الذي تريده ، واملأ العملة ، ولكن أيضًا رسالة لضيفك.
لكن هذا ليس كل شيء ، فمن المهم أيضًا مراعاة عدم الدقة المادية. موقف يمكن أن يحدث عندما لا يتطابق العقار مع وصفه. يشير المضيف إلى أنه إيجار منزل كامل ، ولكنه في الواقع مجرد غرفة خاصة. نفس الحالة عندما يكون عدد الأجزاء غير صحيح.
دعونا لا ننسى مشكلة الموقع أو عدم وجود خصائص محددة حتى الآن في الإعلان.
كن حذرًا ، لأن عواقب الشكوى المثبتة من قبل الضيف قد تعرض حالة المضيف المتميز للخطر. أيضًا ، إذا قام الضيف بإجراء عدة حجوزات ، فقد يتم إلغاؤها حتى تتخذ إجراءً لتصحيح المشكلة.
متى يقرر الضيف طلب استرداد؟
في الواقع ، هناك العديد من الأسباب لطلب استرداد. على سبيل المثال ، إذا كان الضيف يعاني من مشاكل صحية أو مشاكل عائلية. في اللحظة الأخيرة ، يمكن أيضًا إلغاء رحلة عمل. عندما يتصل بك الضيف قبل تاريخ وصوله ، يمكنك طلب استرداد المبلغ بصفتك المالك. يمكنك الوصول إلى نظرة عامة على الحجوزات وكل ما عليك فعله هو الانتقال إلى علامة التبويب "إصدار استرداد".
لكن الإجراء يظل أكثر تعقيدًا بعض الشيء بعد تسجيل الوصول. من الأفضل الاقتراب من ضيفك لبدء المناقشة لفهم مشكلته. للقيام بذلك ، انتقل إلى قسم "مركز الحل" وكل ما عليك فعله هو تحديد الحجز المعني. أسفل السبب ، انقر فوق "عرض استرداد جزئي". حدد المبلغ الذي تريده ، واملأ العملة ، ولكن أيضًا رسالة لضيفك.
ما هي أفضل طريقة للتعامل مع المبالغ المستردة من منصة Airbnb؟
هدفك هو تحقيق دخل إضافي من خلال الإيجارات الموسمية. لسوء الحظ ، يتم تطبيق الإدارة الدقيقة وقد لا تكون على دراية بجميع القواعد السارية. في حالة وجود نزاع ، يفضل أن يكون مصحوبًا بوابًا يتمتع بخبرة قوية في الإيجارات قصيرة الأجل.
من الواضح أن هذا هو الحال مع وكالة UpperKey الخاصة بنا ونحن ندعوك للاتصال بنا على الفور. بدون أي مشكلة ، ندير جميع النزاعات وظروف الاسترداد ، لكننا نقدم أيضًا إدارة عالمية لممتلكاتك. من جانبك ، ستجد أذنًا منتبهًا وخبراء سيقدمون لك كل النصائح اللازمة. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الاعتماد علينا لإدارة إيجارات متكاملة وفعالة وذاك