هل تعلم أن أكبر الفنادق في العالم ، مثل هيلتون وإنتركونتيننتال ، لا تدير عادةً جميع فنادقها؟ إذا كان لدى الشركة العديد من الفنادق في جميع أنحاء العالم ، فمن المفيد والمفضل أن تعمل مع شركة لإدارة الفنادق لأسباب مختلفة. يمكنهم القيام بذلك للحفاظ على انخفاض التكاليف ، والعمل مع الشركات التي يمكنها جذب العملاء ، والعمل مع شركات الإدارة التي تفهم السوق والقوانين واللوائح المحلية.
ما هي إدارة الفنادق؟
تتضمن إدارة الفندق الإشراف على جميع العمليات العامة لنشاط تجاري فندقي. عادة ، يتم توزيع هذه الواجبات بين المدير والمهنيين الآخرين الذين يتعاملون جميعًا مع جوانب إدارية مختلفة. ومع ذلك ، فإن بعض الشركات الفندقية كبيرة جدًا ولديها العديد من الفنادق لدرجة أنها تتطلب خدمات شركة إدارة الفنادق للتعامل مع هذه المهام.
ما هي شركة إدارة الفنادق؟
تتولى شركة إدارة الفنادق مسؤولية إدارة الفندق ، تمامًا مثل أي فريق داخلي. يمكن للشركات الفندقية أن تجلب شركات إدارة الفنادق مثل UpperKey في بدايتها أو بعد في العمل لبعض الوقت ؛ كل هذا يتوقف على احتياجاتهم في مراحل مختلفة.
إذا كان مالك الفندق أو الشركة المالكة لا يريد تعيين مديرين وموظفين آخرين ، فيمكنهم الاستعانة بشركة لإدارة الفنادق. بمجرد أن يفعلوا ذلك ، فإنهم يحققون ربحًا دون لعب أي دور في إدارة وتشغيل الفندق.
توقع شركات الإدارة هذه عقودًا متعددة السنوات ، لذا فمن الشائع أن ترى عقودًا تستمر لمدة خمس سنوات أو أكثر. تسمح هذه الاتصالات طويلة المدى للشركة الإدارية بتطوير رؤية واستراتيجية ملموسة طويلة الأجل دون القلق بشأن فقدان الفندق ، وبالتالي ، العميل قبل أن يؤدي ما خططوا إلى تحقيق النتائج.
ماذا تفعل شركات إدارة الفنادق؟
الإجابة عن سؤال "ماذا تفعل شركات إدارة الفنادق؟" أمر حيوي لفهم كيفية عملها. سيعتمد ما يفعلونه على الاحتياجات المحددة لعملائهم ، والمواقع ، والمرافق ، وحجم الفندق.
أول شيء يفعلونه هو تعيين الموظفين اللازمين لإدارة الفندق. سيقومون أولاً بتوظيف قسم الموارد البشرية لمقابلة المرشحين وتوظيفهم والتعامل مع إعدادهم. قسم الموارد البشرية مسؤول بعد ذلك عن إدارة كشوف المرتبات وتقييمات الأداء وإعداد أنظمة وعمليات الموارد البشرية وإدارتها.
الشيء الثاني الذي يفعلونه هو إنشاء وإدارة الميزانيات والبيانات المالية والتقارير. لا يمكن تشغيل الفندق بدون أموال ، ويتوقع المالك إيرادات في الفترة المتفق عليها مع شركة الإدارة. لهذا السبب ، يتعين على شركة الإدارة التعامل مع الشؤون المالية بشكل صحيح ، مما قد يستلزم تعيين محاسب للوظيفة.
تدير شركة الإدارة أيضًا جميع الأنشطة التشغيلية. وتشمل هذه المطاعم ، والأطعمة والمشروبات ، والتدبير المنزلي ، والصيانة ، والفعاليات ، وصالات الألعاب الرياضية ، ومرافق السبا. يتعين عليهم أيضًا التعامل مع عقود الصيانة والإصلاحات وإدارتها والعلاقات التعاقدية مع الموردين والبائعين.
يتولون أيضًا إدارة المشروع لعمليات التجديد الجارية في العمل طالما أنهم يديرون الممتلكات. تهدف هذه التجديدات والأعمال إلى جعل الفندق أكثر جاذبية للزوار وجذب عملاء جدد.
الأهم من ذلك ، يتعين على شركات إدارة الفنادق زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى. يمكنهم القيام بذلك عن طريق إنشاء عروض تضمن إشغال أفضل للغرفة ، وتعديل أسعار الغرف ، والاستفادة من إقامة قصيرة وطويلة الأجل لضمان تحقيق جميع الغرف لمبلغ معين من المال.
كجزء من استراتيجياتها لزيادة الإيرادات ، وضعت شركات إدارة الفنادق مثل Upper Key استراتيجيات التسويق التي تنفذها وتديرها. تختلف هذه الاستراتيجيات أيضًا من شركة إدارة إلى أخرى ويمكن أن تشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق التقليدي وأشكال التسويق الأخرى.
اختيار شركة إدارة فنادق
لفهم ما تفعله شركات إدارة الفنادق وكيف يمكن أن تكون جزءًا مهمًا لضمان ربحية عملك الفندقي ، تحتاج إلى معرفة كيفية اختيار شركة إدارة الفنادق. ستساعدك العديد من الصفات في العثور على النوع المناسب ، بدءًا من تخصصهم. توجد اختلافات كبيرة بين إدارة فندق صغير وتشغيل فندق دولي. اكتشف ما تتخصص فيه الشركة قبل التعاقد معهم لإدارة شركتك.
والثاني هو نطاق الخدمات المقدمة. من الضروري التأكد من أن الشركة تقدم جميع الخدمات التي تبحث عنها. من الأهمية بمكان معرفة الخدمات التي لا يقدمونها حيث يمكنهم استبعاد شركة إذا كنت تعتقد أنك ستحتاج إلى هذه الخدمات في المستقبل. الخدمات التي تتضمن كل ما تحتاجه الآن ، مثل في تجنب متاعب العثور على شخص ما لسد فجوات الخدمة في المستقبل.
الشيء الآخر الذي يجب مراعاته هو الرسوم والرسوم والهوامش. مهما كانت رسوم شركة الإدارة يجب أن تكون معقولة بما يكفي لتحقيق هامش في عملك الفندقي. تعمل أفضل الشركات بكفاءة ، دون الكثير من النفقات العامة وطبقات متعددة من الإدارة التي تعقد الأمور.
كيفية البحث عن شركة لإدارة الفنادق: ضع في اعتبارك أتعابهم وتكاليفهم
تحتاج شركة إدارة الفنادق إلى الدفع مقابل تقديم خدماتها وضمان أن الفندق مربح. لذا ، كم تتقاضى شركات إدارة الفنادق؟ اعتمادًا على شركة إدارة الفنادق والممتلكات ، تفرض هذه الشركات رسومًا يتم تنظيمها بشكل مختلف.
يتم احتساب رسوم إدارة الفندق الأساسية كنسبة مئوية معينة من إجمالي الإيرادات التي يحققها الفندق. يتم حسابه بهذه الطريقة لأنه يُنظر إليه على أنه انعكاس لقدرة الإدارة على تحقيق إيرادات للفندق. لأنها نسبة مئوية ، فإن شركات الإدارة التي تجني المزيد من المال لعملائها (الفنادق) تجني المزيد من المال. يمكن أن يختلف المعدل الأساسي ولكنه يتراوح عادةً بين 3٪ و 5٪ من إجمالي أو إجمالي الإيرادات.
لاحظ أن أداء شركة الإدارة ، وبالتالي ، الإيرادات التي تجلبها لا تُعد مؤشرًا على ربح الفندق. سيعتمد ذلك على جميع النفقات التي يتعين على الفندق دفعها وخصمها من هذا الدخل الإجمالي للحصول على ربح التشغيل.
من المهم اعثر على شركة إدارة فنادق تقوم بعمل رائع في التحكم في هذه النفقات. تعمل شركات مثل UpperKey على تحقيق المزيد من الأرباح التشغيلية لعملائها ، مما يؤكد حاجة الفنادق إلى الشراكة مع الشريك المناسب لإدارة الفنادق.
يمكن أن تتضمن تكلفة إدارة الفندق أيضًا رسومًا تحفيزية. تهدف هذه إلى ضمان كفاءة الإدارة ويتم احتسابها كنسبة مئوية من الدخل التشغيلي الكلي أو الجزئي ، وهو نفسه إجمالي الإيرادات مطروحًا منه بعض نفقات التشغيل المشار إليها باسم الخصومات. عادة ما يكون
تتولى شركات إدارة الفنادق نشاطك التجاري حتى تتمكن من عدم التدخل في عملياتها وإدارتها. على الرغم من أن لديهم أساليب مختلفة ، إلا أنهم عادة ما يكونون متشابهين ويقدمون خدمات مماثلة. ومع ذلك ، ستحصل على تجارب مختلفة من شركات مختلفة ، لذا عليك بذل العناية الواجبة للتأكد من أن ينتهي بك الأمر مع شركة توفر لك ما تحتاجه بالضبط.
