عندما تفكر في الذهاب بعيدًا لقضاء إجازة قصيرة أو الذهاب في عطلة، فغالبًا ما تكون Airbnb أحد الخيارات الأولى التي تتبادر إلى ذهنك. لقد غيرت الطريقة التي نختبر بها السفر. ومع ذلك، في حين أن حجز شقة مريحة أو فيلا فاخرة قد يكون أمرًا سهلاً ومباشرًا، فإن فهم نظام الدفع الخاص بـ Airbnb قد يبدو أحيانًا وكأنه فك رموز رمز. في هذا المنشور، سوف يستكشف UpperKey مدفوعات Airbnb ويبدد أي ألغاز تحيط بها.
الدفع عبر Airbnb – متى وكيف؟
متى تدفع لـ Airbnb؟ بمجرد النقر على "حجز، تتم معالجة دفعتك. على عكس الفنادق التقليدية التي قد تفرض عليك رسومًا في تاريخ تسجيل الوصول أو حتى في نهاية إقامتك، تطلب Airbnb دفعة مقدمة لتأكيد حجزك. وهذا يضمن أن المضيفين مطمئنون لضيوفهم ويمكنهم تحديد التواريخ بكفاءة للحجوزات المؤكدة.
توجد مجموعة متنوعة من طرق الدفع عبر Airbnb للاختيار من بينها، بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وPayPal وحتى بعض الطرق الأكثر حداثة مثل Klarna في بعض المناطق. والأهم من ذلك، أن طرق الدفع المتاحة يمكن أن تختلف حسب بلدك.
استكشاف ميزات Airbnb
هل تساءلت يومًا عن معنى Airbnb؟ الاسم مشتق من "Air Bed and Breakfast"، في إشارة إلى المفهوم الأولي للشركة تقديم أماكن معيشة قصيرة المدى ووجبة إفطار. اليوم، توفر المنصة أكثر من مجرد سرير للنوم عليه.
عند البحث في بطاقات البيانات، قد تلاحظ علامات مثل السماح بالحيوانات الأليفة في Airbnb أو وسائل الراحة مثل مناشف Airbnb المضمنة. تعد علامة "الحيوانات الأليفة مسموحة" أمرًا بالغ الأهمية للمسافرين الذين يرافقونهم فرويًا، مما يضمن العثور على مكان إقامة حيث يتم الترحيب بحيواناتهم الأليفة. أما بالنسبة للمناشف، فهي راحة يتوقعها الكثير منا، كما هو الحال عند الإقامة في فندق. اقرأ دائمًا قسم وسائل الراحة لتعرف ما تتضمنه إقامتك!
يمكن لمخططي اللحظة الأخيرة الاستفادة من ميزة الحجز في اللحظة الأخيرة. يقدم بعض المضيفين حجوزات فورية، مما يسمح للضيوف المهووسين بالتجوال بالعثور على مكان للإقامة في غضون مهلة قصيرة.
تأمين معلوماتك ومدفوعاتك
تأخذ Airbnb الأمن على محمل الجد. قبل أن تتمكن من إجراء حجز أو إدراج مساحتك، يعد التحقق من هوية Airbnb أمرًا ضروريًا. خاصة بالنسبة للضيوف في المملكة المتحدة، لا تنزعج إذا تواصل معك مضيف Airbnb الذي يطلب بطاقة الهوية البريطانية. هذه الخطوة تخلق المزيد من الثقة داخل المجتمع.
إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الحجوزات السابقة أو تغيير الإعدادات، فكل ما عليك فعله هو الانتقال إلى حسابي في Airbnb. ستجد هنا جميع التفاصيل ذات الصلة المتعلقة برحلتك عبر Airbnb.
في بعض الأحيان قد يحدث ما هو غير متوقع.
ماذا لو كانت لديك تجربة سيئة مع Airbnb؟
خطوات سياسة استرداد الأموال في Airbnb موجودة هنا. اعتمادًا على الظروف وسياسة الإلغاء المختارة للمضيف، قد يحق لك استرداد كامل أو جزء من المبلغ. ضع في اعتبارك دائمًا سياسة الإلغاء الصارمة الخاصة بـ Airbnb إذا كنت تعتقد أن خططك قد تتغير.
على الرغم من أن Airbnb تبذل قصارى جهدها لضمان تجربة سلسة، إلا أنها فكرة جيدة أن تفكر في تأمين السفر عبر Airbnb. يمكن أن تكون هذه الطبقة الإضافية من الحماية لا تقدر بثمن، حيث تغطي الأحداث أو الحوادث غير المتوقعة.
التنقل في عمليات الإلغاء
لا أحد يحب إلغاء خططه، ولكن هنا في UpperKey، نعلم أن ذلك قد يكون أمرًا لا مفر منه في بعض الأحيان. إذا قام المضيف بإلغاء حجزك، فإن سياسة إلغاء مضيف Airbnb ستضمن عدم ترك الضيوف عالقين. توفر Airbnb أماكن إقامة بديلة أو إمكانية استرداد الأموال لضمان رعاية الضيوف.
إجراءات الدفع
عندما يقوم الضيوف بإتمام الحجز على Airbnb، تتم مطالبتهم بإجراء الدفع. يميز نموذج الدفع المقدم هذا Airbnb عن بعض أماكن الإقامة التقليدية. ومع ذلك، فإن الأمر الأساسي هنا بالنسبة للمضيفين هو وقت إصدار الدفعة. بينما يقوم الضيوف بالدفع مقدمًا، لا يحصل المضيفون على المبلغ على الفور. عادةً ما تقوم Airbnb بإصدار الدفعة إلى المضيفين بعد حوالي 24 ساعة من تسجيل وصول الضيف، مما يضمن بقاء العملية عادلة وأن العقار يطابق الوصف الخاص به.
عملات مختلفة وحجوزات دولية
تضم منصة عالمية مثل Airbnb مستخدمين من كل أنحاء العالم. يتطلب هذا الوصول العالمي قبول عملات متعددة. عند حجز مكان في بلد مختلف، يقوم نظام Airbnb تلقائيًا بحساب المبلغ المعادل بعملة الضيف باستخدام سعر الصرف الحالي. ومن الضروري أن يدرك الضيوف أن بعض البنوك قد تفرض رسومًا إضافية على المعاملات الأجنبية على هذه المدفوعات.
فترات السماح والودائع
قد تتطلب بعض قوائم البيانات الراقية أو المطلوبة إيداعًا أو إيداع حجز. هذا المبلغ بمثابة إجراء أمني للمضيف. تحتفظ Airbnb بهذا الوديعة ولن تفرض رسومًا على الضيوف إلا إذا قدم المضيف مطالبة بالتعويض عن الأضرار خلال 14 يومًا من تسجيل المغادرة.
فهم فاتورة Airbnb الخاصة بك
إذا كنت تحجز Airbnb للإقامة فيه، فإليك ما تغطيه التكلفة:
رسوم الخدمة
يأتي كل حجز عبر Airbnb مع رسوم خدمة، مجزأة في رسوم خدمة الضيوف ورسوم خدمة المضيف. تتراوح رسوم خدمة الضيوف بشكل عام من 14% إلى 16% وتختلف بناءً على تفاصيل الحجز. تدعم هذه الرسوم دعم عملاء Airbnb على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، من بين خدمات أخرى.
رسوم التنظيف
يتم تحديد رسوم التنظيف من قبل المضيف، بناءً على حجم ممتلكاته وتكلفة التنظيف. إنها رسوم تُدفع مرة واحدة تُضاف إلى إجمالي الحجز. خاصة منذ انتشار جائحة فيروس كورونا (COVID-19)، قام العديد من المضيفين بتحديث بروتوكولات التنظيف الخاصة بهم، مما قد يؤدي إلى رفع تكاليف التنظيف قليلاً.
الضرائب والرسوم التنظيمية
اعتمادًا على المنطقة، قد تتضمن دفعتك عبر Airbnb أيضًا الضرائب. لدى Airbnb اتفاقيات مع بعض المدن والمناطق لجمع ضرائب الإشغال نيابة عن المضيفين. ثم يتم تحويل هذه الضرائب إلى السلطات الضريبية المختصة. يمكن للضيوف الاطلاع على هذه الرسوم قبل تأكيد حجزهم.
بدائل الدفع الحديثة على Airbnb
الخبر السار للضيوف هو أن هناك العديد من الطرق المختلفة للدفع عند حجز Airbnb. بعض هذه تشمل:
خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا
ساهمت منصات مثل Klarna في جعل اتجاه "اشتر الآن، وادفع لاحقًا" شائعًا، وقد شق هذا طريقه إلى قطاع السفر. على الرغم من أن Airbnb تتطلب في المقام الأول الدفع مقدمًا، إلا أنها كانت تستكشف الشراكات مع مثل هذه المنصات في مناطق محددة. تسمح هذه الطريقة للضيوف بالحجز على الفور ولكن مع توزيع مدفوعاتهم على فترة زمنية، مما يجعل إدارة ميزانية العطلات والإجازات القصيرة أكثر سهولة.
استخدام المحافظ الإلكترونية والعملات الرقمية
مع تقدم التكنولوجيا، تتقدم أيضًا طرق الدفع. تعمل Airbnb على توسيع خيارات بوابة الدفع الخاصة بها تدريجيًا. وبصرف النظر عن الطرق التقليدية مثل بطاقات الائتمان والخصم، قد ترى مناطق معينة أيضًا خيار المحافظ الإلكترونية. وعلى الرغم من أن Airbnb لم تتبنى العملات المشفرة رسميًا بعد، فإن التبني السريع للعملات الرقمية قد يؤثر قريبًا على طرق الدفع الخاصة بـ Airbnb.
بطاقات الهدايا والائتمانات
بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في تقديم تجربة سفر كهدية أو الحصول عليها، تقدم Airbnb أيضًا بطاقات الهدايا. ويمكن استبدالها أثناء عملية الدفع. وبالمثل، إذا اضطر الضيف إلى إلغاء حجز مرن أو واجه مشكلة في إقامته، فقد يحصل على أرصدة من Airbnb. يمكن تطبيق هذه الأرصدة على الحجوزات المستقبلية.
ضمان السلامة والأمن في المدفوعات
عندما يتعلق الأمر بالمعاملات المالية، وخاصة في مجال المنصات عبر الإنترنت، فإن السلامة والأمن لها أهمية قصوى. تدرك Airbnb ذلك جيدًا وقد قامت بدمج طبقات متعددة من الإجراءات الأمنية لحماية كل من المضيفين والضيوف. وتشمل هذه:
بوابات الدفع الآمنة
تستخدم Airbnb بروتوكولات أمان متطورة تتماشى مع المعايير الدولية. يتم تشفير جميع معلومات الدفع باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة)، مما يضمن نقل البيانات بشكل آمن. يضمن هذا المستوى من التشفير أن تظل التفاصيل الشخصية والمالية سرية ومنيعة ضد التهديدات السيبرانية.
المصادقة الثنائية
ولتعزيز الأمان بشكل أكبر، تقدم Airbnb أيضًا مصادقة ثنائية. يتطلب ذلك من المستخدمين تقديم شكلين من أشكال التعريف من أجل الوصول إلى حساباتهم. يتضمن هذا عادةً كلمة مرور ورمزًا فريدًا يتم إرساله إلى هاتف المستخدم. من خلال تمكين المصادقة الثنائية، يضيف المستخدمون طبقة إضافية من الحماية ضد الوصول غير المصرح به.
التعرف على رسائل التصيد الاحتيالي والإبلاغ عنها
يجب على الضيوف والمضيفين توخي الحذر تجاه رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل التي تبدو مشبوهة. لا تطلب Airbnb أبدًا أي تفاصيل شخصية أو كلمات مرور أو معلومات الدفع عبر البريد الإلكتروني. إذا صادفتك أي رسالة تحثك على تقديم مثل هذه البيانات، فمن الضروري إبلاغ Airbnb بها على الفور. التعرف على العلامات الواضحة للتصيد الاحتيالي يمكن أن يمنع الخسارة المالية المحتملة.
التنقل بين المبالغ المستردة والنزاعات
يمتد التزام Airbnb بإنشاء مجتمع قائم على الثقة إلى سياساتها المتعلقة باسترداد الأموال والنزاعات. لقد وضعوا مبادئ توجيهية مصممة لحماية كلا الطرفين في حالة حدوث سوء فهم أو مشكلات تتعلق بالمدفوعات.
دور وساطة Airbnb
إن مركز الحلول هو أداة Airbnb لمساعدة المستخدمين على التواصل وحل القضايا. على سبيل المثال، إذا طالب المضيف بتعويضات أو شعر الضيف بأنه لم يحصل على ما وعد به، فهذا هو المكان الأول الذي يجب الذهاب إليه. ويتم تشجيع كلا الطرفين على مناقشة مخاوفهما بشكل علني.
سياسة استرداد أموال ضيوف Airbnb
بالنسبة للضيوف الذين يواجهون مشكلات كبيرة مثل النقص غير المعلن في وسائل الراحة الأساسية، أو المخاوف المتعلقة بالسلامة، أو إذا كان الملكية ليست كما هو موضح، ويتم تفعيل سياسة استرداد أموال الضيف في Airbnb. ومع ذلك، من الضروري أن يقوم الضيوف بتوثيق أي تناقضات، من خلال الصور أو مقاطع الفيديو بشكل مثالي، والإبلاغ عنها في غضون 24 ساعة من تسجيل الوصول.
يجب أن يكون إجراء الدفعات عبر Airbnb، سواء كنت تنفق بسخاء على فيلا فاخرة أو تبحث عن غرفة مناسبة للميزانية، عملية سلسة. من خلال فهم طرق الدفع والرسوم والأمان والمبالغ المستردة وكيفية تنظيم فاتورتك، يمكنك ضمان إجراء معاملة سلسة وشفافة.