إكسترانت Booking هو منصة إلكترونية متخصصة مصممة لمقدمي خدمات الإقامة لإدارة قوائمهم على Booking.com. بشكل أساسي، يعمل كلوحة تحكم حيث يمكن للمالكين أو مديري العقارات الوصول إلى معلومات ممتلكاتهم وتعديلها، بما في ذلك الأسعار والتوافر والتفاصيل المهمة الأخرى.
عند تسجيل الدخول إلى بوابة extranet.booking.com، يمكن للمستخدمين:
تحديث ملف تعريف ممتلكاتهم
الرد على تقييمات الضيوف
الوصول إلى تفاصيل الحجوزات
وكذلك استخدام أدوات مختلفة من Booking.com لتعزيز رؤية أدائهم وممتلكاتهم. إنه نظام بسيط وضروري يساعد مالكي العقارات على إدارة قوائمهم بسهولة على واحدة من أبرز منصات السفر في العالم.
تسجيل الدخول
الوصول إلى إكسترانت Booking.com سهل ولكنه يتطلب بيانات اعتماد صحيحة. إليك كيفية البدء:
انتقل إلى الإكسترانت: اذهب إلى admin.booking.com extranet أو اكتب booking.com login extranet في متصفحك. كلا الخيارين سيوجهانك إلى صفحة تسجيل الدخول الصحيحة.
أدخل بيانات اعتمادك: ستحتاج إلى اسم المستخدم وكلمة المرور التي تم تقديمها عند تسجيل ممتلكاتك على Booking.com.
المصادقة الثنائية: لأمان إضافي، قد تطلب Booking.com رمز تحقق إضافي يتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول.
الوصول إلى لوحة التحكم: بمجرد تسجيل الدخول، سيكون لديك وصول كامل إلى لوحة التحكم في الإكسترانت، حيث يمكنك البدء في إدارة ممتلكاتك.
نصيحة احترافية: أضف admin.booking.com extranet إلى مفضلتك لسهولة الوصول في المستقبل.
المستخدمون الحاليون:
إدخال بيانات الاعتماد: في حقول تسجيل الدخول، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور التي تم إنشاؤها عند تسجيل ممتلكاتك لأول مرة على Booking.com.
خيار "تذكرني": لراحتك، يمكنك اختيار تحديد مربع "تذكرني" لتسجيلات الدخول المستقبلية. ومع ذلك، لأسباب أمنية، يُنصح بعدم استخدام هذا الخيار على أجهزة الكمبيوتر المشتركة أو العامة.
انقر على "تسجيل الدخول": بعد إدخال تفاصيلك، انقر على زر "تسجيل الدخول" للوصول إلى لوحة التحكم في الإكسترانت.
استكشاف مشكلات تسجيل الدخول:
نسيت كلمة المرور: إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك، انقر على رابط "هل نسيت كلمة المرور؟". سيُطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني المسجل لتلقي تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور.
أخطاء تسجيل الدخول: إذا واجهت أخطاء أو مشكلات أثناء محاولة تسجيل الدخول، تحقق من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور. تأكد من أن اتصال الإنترنت مستقر.
التسجيل كمستخدم جديد:
الوصول إلى صفحة التسجيل: على صفحة تسجيل الدخول إلى الإكسترانت، ابحث عن خيار يقول "إنشاء حساب الشريك الخاص بك". انقر على هذا الخيار لبدء عملية التسجيل.
إدخال تفاصيل الممتلكات: ستحتاج إلى تقديم تفاصيل حول ممتلكاتك، مثل الاسم، العنوان، نوع الممتلكات (مثل فندق، شقة، إيجار عطلات)، ومعلومات الاتصال.
اسم المستخدم: ستحتاج إلى تقديم عنوان بريد إلكتروني أو إنشاء اسم مستخدم. سيكون هذا هو معرفك لتسجيلات الدخول المستقبلية.
كلمة المرور: اختر كلمة مرور قوية تتوافق مع معايير الأمان الخاصة بـ Booking.com.
عملية التحقق: قد تكون بعض خطوات التحقق ضرورية لتأكيد صحة الممتلكات الخاصة بك. قد يشمل ذلك التحقق عبر الهاتف أو تقديم مستندات.
قبول الشروط والأحكام: اقرأ ووافق على الشروط والأحكام الخاصة بـ Booking.com لإكمال عملية التسجيل.
التأكيد: بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات، ستقوم Booking.com عادةً بإرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. قد تحتاج إلى النقر على رابط في هذا البريد الإلكتروني لتفعيل حسابك.
إنشاء وإدارة قائمة ممتلكاتك
1. البدء بإعداد قائمتك
الخطوة 1: ابدأ قائمتك
على صفحة تسجيل الممتلكات، انقر على زر "البدء" (أو ما شابه ذلك) لبدء العملية.
الخطوة 2: اختر نوع الممتلكات
اختر نوع الممتلكات التي تريد إدراجها (مثل فندق، شقة، منزل، أو مبيت وإفطار).
اختر الفئة التي تناسب ممتلكاتك بشكل أفضل.
الخطوة 3: إدخال معلومات الممتلكات الأساسية
قدّم تفاصيل أساسية مثل اسم الممتلكات، العنوان، وعدد الممتلكات التي تقوم بإدراجها (إذا كان لديك أكثر من واحدة).
بمجرد الانتهاء، انقر على "متابعة" أو "التالي" للمتابعة.
2. إضافة وتحديث معلومات الممتلكات
بمجرد إنشاء قائمتك الأساسية، ستحتاج إلى تعزيزها بمزيد من التفاصيل.
الخطوة 1: تحميل صور عالية الجودة
استخدم أداة إدارة الصور لتحميل صور واضحة وعالية الدقة.
تأكد من أن كل صورة مضاءة جيداً وتبرز مناطق مختلفة من الممتلكات.
أضف تعليقات توضيحية لتقديم المزيد من السياق لكل صورة.
الخطوة 2: إضافة المرافق
حدد جميع المرافق المتاحة (مثل WiFi، تلفزيون ذكي، مطبخ، إلخ).
قم بتحديث هذه القائمة بانتظام لتعكس أي ميزات جديدة.
الخطوة 3: مراجعة المرافق والخدمات
قم بإدراج جميع المرافق المتاحة، مثل حمام السباحة، البار، الشرفة، أو تكييف الهواء.
تأكد من تحديد "نعم" أو "لا" لكل مرفق لتجنب الأخطاء حيث لا يتم عرض أي شيء.
3. إدارة السياسات
الخطوة 1: تعديل سياسات الحجز والإلغاء
ضع قواعد للحجوزات والإلغاءات بما يتناسب مع احتياجات ممتلكاتك.
الخطوة 2: وضع قواعد المنزل
أضف قواعد محددة، مثل أوقات تسجيل الوصول، سياسات الحيوانات الأليفة، أو سياسات التدخين.
قم بتضمين أي رسوم إضافية، مثل رسوم التنظيف أو رسوم الحجز.
4. تحسين الوصف
مراجعة الأوصاف التلقائية
سيتم إنشاء الأوصاف تلقائيًا.
قم بمراجعتها وتعديلها لضمان أنها تعكس بدقة ميزات الممتلكات الفريدة والمرافق.
أرسل التعديلات عبر خيار "طلب تغيير" تحت "عرض أوصافك".
5. إدارة الغرف والأسعار
الخطوة 1: إدارة أنواع الغرف
في قسم "الأسعار والتوافر"، أضف أو عدّل أنواع الغرف.
قم بتضمين أوصاف دقيقة وصور متوافقة لكل غرفة.
الخطوة 2: تحديد الأسعار
استخدم أدوات التسعير لتحديد أسعار الغرف.
فكر في استراتيجيات التسعير المرنة التي تتكيف مع الطلب، الموسم، أو أنماط الحجز.
الخطوة 3: إنشاء عروض خاصة وحزم
اجذب الضيوف من خلال إنشاء حزم جذابة (مثل الخدمات المجمعة أو الخصومات على الإقامات الطويلة).
6. إدارة التوافر باستخدام التقويم
الخطوة 1: الوصول إلى التقويم الخاص بك
انتقل إلى علامة التبويب "التقويم" أو "التوافر" لعرض حالة حجوزاتك.
الخطوة 2: تحديث التوافر في الوقت الفعلي
قم بتحديث التقويم بانتظام ليعكس التوافر الحالي.
احجب التواريخ الخاصة بالغرف غير المتاحة بسبب الصيانة أو لأسباب أخرى.
الخطوة 3: تجنب الحجز الزائد
قم بمزامنة تقويمك على Booking.com مع المنصات الأخرى إذا كنت تعرض ممتلكاتك على عدة مواقع.
تحقق بانتظام من التوافر لتجنب الحجز الزائد.
الخطوة 4: إدارة الحجوزات في اللحظة الأخيرة
افتح الغرف للحجوزات في اللحظة الأخيرة عندما يكون ذلك ممكنًا.
اضبط الأسعار بشكل استراتيجي لهذه الفترات لزيادة الإشغال.
7. تحسين قائمتك باستخدام ملاحظات الضيوف
استخدم مراجعات الضيوف للتحسين
تحقق بانتظام من ملاحظات الضيوف في علامة التبويب "مراجعات الضيوف".
قم بتحديث قائمتك بناءً على الاقتراحات أو الملاحظات المتكررة.
المعاملات المالية
الفواتير والمدفوعات
إدارة معاملاتك المالية على إكسترانت Booking.com بسيطة لكنها ضرورية لضمان سير أعمالك بسلاسة. في علامة التبويب "المالية"، ستجد جميع فواتيرك وسجلات المدفوعات. يمكنك عرض تفصيل دقيق لما تدين به أو ما هو مستحق لك، بما في ذلك العمولات المستحقة لـ Booking.com. غالبًا ما تتولى المنصة معالجة مدفوعات الضيوف وتحويلها إليك بعد خصم العمولة. تأكد من التحقق من هذه القسم بانتظام للتأكد من أن المدفوعات تتم بشكل صحيح ومعالجة أي اختلافات بسرعة. هناك أيضًا خيارات سهلة للتعامل مع مدفوعات العمولات إلى Booking.com، مما يجعل التزاماتك المالية واضحة وبسيطة.
التقارير المالية
يوفر الإكسترانت تقارير مالية مفيدة تمنحك رؤى حول أرباح ممتلكاتك، الاتجاهات الموسمية، وأنماط الحجز، بما في ذلك معرف الممتلكات الخاص بك. من خلال مراجعة هذه البيانات، يمكنك معرفة مصدر إيراداتك وتحديد فترات الطلب المرتفع والمنخفض. هذه المعلومات مفيدة للغاية لتخطيط أسعارك، العروض الخاصة، ووضع الميزانية، خاصة للحسابات الرئيسية. يساعدك فحص هذه التقارير بانتظام على اتخاذ قرارات ذكية مبنية على البيانات لتحسين الربحية ومتابعة شؤونك المالية.
الرد على المراجعات
مراجعات الضيوف
تلعب مراجعات الضيوف دورًا كبيرًا في نجاح ممتلكاتك. يحتوي إكسترانت Booking.com على قسم مخصص لمراقبة المراجعات والرد عليها. التفاعل مع ملاحظات الضيوف أمر مهم لأنه يظهر أنك تهتم بآرائهم. يمكن أن تعزز المراجعات الإيجابية جاذبية ممتلكاتك، في حين أن معالجة المراجعات السلبية بشكل بناء يمكن أن يساعد في تقليل أي تأثير سلبي. الاستجابات السريعة والمدروسة تظهر خدمة عملاء ممتازة ويمكن أن تحسن سمعة ممتلكاتك، مما يساعد على جذب المزيد من الحجوزات.
استخدام التحليلات والتقارير
رؤى الأداء
توفر Booking.com أدوات تحليلات تقدم رؤى قيمة حول أداء ممتلكاتك. تساعدك هذه الأدوات على فهم الحجوزات، الخصائص الديموغرافية للضيوف، واتجاهات السوق. من خلال تحليل هذه المقاييس واستخدام القوالب المترجمة مسبقًا، يمكنك تحديد ما يجذب الضيوف، وأوقات الذروة، وما يفضله ضيوفك. هذه المعلومات أساسية لتحسين خدماتك وتكييف جهودك التسويقية مع جمهورك. يمكن أن يساعدك مراجعة هذه الرؤى بانتظام في إنشاء استراتيجيات أكثر فعالية لتحسين أداء ممتلكاتك.
التقارير القابلة للتنفيذ
تساعدك التقارير القابلة للتنفيذ على الإكسترانت في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسعير، رضا الضيوف، وكيفية مقارنة ممتلكاتك بالآخرين. توفر هذه التقارير رؤى تستند إلى البيانات تمكنك من تعديل استراتيجية التسعير الخاصة بك، تحسين التسويق، وتحسين إدارة ممتلكاتك بشكل عام. يساعدك استخدام هذه التقارير على البقاء تنافسيًا والتكيف مع التغيرات في سوق الضيافة.
البحث عن الدعم
مركز المساعدة
تحتوي الصفحة الرئيسية لإكسترانت Booking.com على مركز مساعدة شامل، وهو مصدر رئيسي لحل المشكلات أو الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمعلومات التي تحتاجها للوصول إلى الإكسترانت. من تفاصيل تسجيل الدخول إلى إدارة حساب الإكسترانت الجماعي الخاص بك، يحتوي على مقالات، أسئلة متكررة، ودلائل إرشادية خطوة بخطوة حول استخدام منصة لوحة التحكم الإدارية. إنه أسرع طريقة للحصول على المساعدة والعثور على حلول عملية عندما تحتاج إليها.
الدعم المباشر
للمشكلات الأكثر تحديدًا أو تعقيدًا، يمكنك الاتصال بفريق دعم Booking.com عبر الإكسترانت. سواءً عن طريق البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الدردشة المباشرة (اعتمادًا على التوفر)، يمكن لفريق الدعم مساعدتك في المشكلات التقنية أو تحسين أداء ممتلكاتك. يضمن لك الوصول إلى الدعم الشخصي الحصول على المشورة من الخبراء عندما تحتاج إليها.
الخاتمة
إتقان إكسترانت Booking.com وأدواته يمكن أن يعزز بشكل كبير من رؤية ممتلكاتك على الإنترنت وكفاءتها التشغيلية. من خلال تحديث تفاصيل الممتلكات بانتظام، خيارات الدفع، واستخدام أدوات مثل تطبيق Pulse، يمكنك تحسين أداء ممتلكاتك ورضا الضيوف. الإكسترانت هو أكثر من مجرد أداة إدارة—إنه بوابتك للوصول إلى جمهور عالمي وتعظيم إمكانيات ممتلكاتك.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تحسين ظهور ممتلكاتي على Booking من خلال الإكسترانت؟
لتحسين ظهور ممتلكاتك، تأكد من أن جميع المعلومات كاملة ودقيقة. استخدم صورًا عالية الجودة، قم بتحديث الأسعار والتوافر بانتظام، واستجب بسرعة لتقييمات واستفسارات العملاء. يوفر الإكسترانت أيضًا أدوات تحليلية لتتبع أدائك وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
كيف يمكنني تحديث معلومات ممتلكاتي على إكسترانت Booking؟
لتحديث معلومات ممتلكاتك، قم بتسجيل الدخول إلى إكسترانت Booking. بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم "الملكية"، حيث يمكنك تعديل التفاصيل مثل الأسعار، التوافر، سياسات الإلغاء، والمزيد.
ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت مشكلات فنية مع إكسترانت Booking؟
إذا واجهت مشكلات فنية مع إكسترانت Booking، هناك عدة خيارات متاحة. أولاً، استشر مركز المساعدة والدروس المتاحة في قسم الدعم الخاص بالإكسترانت. إذا استمرت المشكلة، اتصل بخدمة العملاء عبر قسم "الدعم" في الإكسترانت أو عبر الهاتف للحصول على المساعدة المباشرة.