払い戻しに関しては、プラットフォームによって非常に具体的な条件が定められています。 ホストは、特に予約のキャンセルに関する競合状況に対処できなければなりません。
新しい条件を適用してAirbnbで払い戻しを受けるにはどうすればよいですか?
2022年4月29日以降、Airbnbは予約とその返金に関する新しい条件を導入しました。 これらは、ゲスト、ホスト、不動産管理者が考慮する必要がある重要な変更です。
もちろん、2022 年 4 月 29 日以降のすべての予約はこれらの変更の影響を受けます。 彼らは主に、問題によりスムーズな滞在が妨げられた場合、またはホストが予約のキャンセルを決定した場合の返金の管理に重点を置いています。 これに伴い、「宿泊施設の交換および返金ポリシー」ページも一部変更となります。
ホストがチェックイン前に予約をキャンセルした場合、Airbnb プラットフォームと返金はどのように機能しますか?
すべての条件が最初から明確に指定されているため、返金請求のためにAirbnbサービスを使用する必要はありません。 ホストがチェックイン前に予約をキャンセルすることを決定した場合、キャンセルの理由に関係なく、レンタル者は全額返金を受けます。 Airbnb プラットフォームはさらに、予約が 30 日前にキャンセルされた場合に、ゲストが同等の宿泊施設を見つけるためのサポートを提供することでさらに進んでいます。
このポリシーの導入により、特により安価な予約チャネルを経由することにより、オーナーがさまざまな理由でキャンセルすることを思いとどまらせることが可能になります。
ただし、酌量すべき事情ポリシーの範囲内となる例外がいくつかあります。 たとえば、自然災害やパンデミックが発生した場合です。 これらは明らかに所有者が苦しんだ理由であり、所有者には制御できません。
滞在中に発生した問題によるAirbnbの返金はどうなりますか?
この条件に関しては、大きな変化が起こりました。 実際、Airbnbは、宿泊施設の全体的な状態を評価するには24時間では短すぎると感じたゲストから多くの否定的なコメントを受け取りました。 言い換えれば、テナントはAirbnbプラットフォームに問題の存在を通知し、返金を要求できるのは24時間しかありませんでした。
しかし、Airbnbの払い戻し期限は短すぎると考えられ、ゲストが72時間の払い戻し期限を利用できるようにする新しい条件が導入された。 問題が解決できない場合でも、払い戻しの要求は正当であり、移転の可能性もあります。
この追加の24～72時間は歓迎され、その後Airbnbは全額返金を決定し、移転やアップグレードの解決策を見つけるためにオーナーに経済的責任を求めることもある。
ただし、ホストが問題を解決する解決策を見つけることに誠意を示した場合、返金は行われません。 さらに、全額返金は、宿泊施設で宿泊できなかった宿泊分のみが対象となります。 そのため、ゲストが滞在を決定した場合は、状況の深刻度に応じて一部返金が適用されます。
払い戻しの対象となる旅行上の問題はありますか?
Airbnbの新しい返金交換ポリシーは、チェックイン前にホストによる予約のキャンセルが発生した場合に適用されます。 ただし、ホストが宿泊施設へのアクセスを許可していない場合、または宿泊施設内でのペットの存在について何も言及されていない場合も同様です。
最後の理由は、健康上のリスク、健康上のリスク、安全上のリスク、または不十分な清掃による寄生虫の存在のため、不動産を借りることができないことに関するものです。
しかし、それだけではなく、材料の不正確さを考慮することも重要です。 プロパティがその説明と一致しない場合に発生する可能性のある状況。 ホストは一軒家貸し切りと言っていますが、実際は個室のみです。 部品の数が間違っている場合も同様です。
場所の問題や、広告でまだ指定されている特徴がないことを忘れないでください。
ゲストによる証明された苦情の結果、スーパーホストのステータスが侵害される可能性があるため、注意してください。 また、ゲストが複数の予約を行っている場合、問題を解決するための措置を講じるまで予約がキャンセルされる場合があります。
ゲストはいつ返金リクエストを決定しますか?
実際、返金をリクエストする理由はさまざまです。 たとえば、ゲストが健康上の問題や家族の問題を抱えている場合などです。 出張が直前になってキャンセルされることもあります。 ゲストが到着日前に連絡した場合、オーナーとして返金をリクエストできます。 予約の概要にアクセスし、「返金の発行」タブに移動するだけです。
ただし、チェックイン後の手続きは少し複雑です。 ゲストの問題を理解するには、ゲストに近づいてディスカッションを始めるのが最善です。 これを行うには、「解決センター」セクションに移動し、該当する予約を選択するだけです。 理由の下にある「一部返金を申し出る」をクリックします。 希望の金額と通貨を入力し、ゲストへのメッセージも入力します。
Airbnb プラットフォームからの返金を処理する最善の方法は何ですか?
あなたの目的は、季節レンタルを通じて追加収入を生み出すことです。 残念ながら、慎重な管理が適用されるため、施行されているすべてのルールを把握していない可能性があります。 紛争が発生した場合には、短期賃貸の経験が豊富なコンシェルジュが同行することが望ましいです。
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