كما تعلم على الأرجح ، يعتبر تصنيف المسافر عبر Airbnb مهمًا بشكل خاص. سيمنحك تراكم المراجعات الإيجابية سمعة أفضل وبالتالي يحسن استثمارك. لذلك من الضروري تقديم أفضل خدمة ممكنة للمستأجرين الموسميين ، ولكن أيضًا من خلال توخي الحذر بشأن المراجعات التي قد تتلقاها.
كيف تكتب مراجعة إيجابية على Airbnb؟
لقد تبنت قواعد الإيجار الصحيحة ، لكنك الآن تبحث في كيفية كتابة مراجعة إيجابية. أولاً ، من المهم أن تكون صادقًا وودودًا. أيضًا ، لا تتردد في ذكر اسمك ووصف الوصول إلى عقار Airbnb. تصف بهدوء ودقة ما أعجبك ولماذا لا تقترح بعض التحسينات. كن موجزا في جملك ، لتجنب كتابة رواية.
على أي حال ، من الضروري أن تكون محترمًا ومهذبًا. إذا واجهت مشكلة في أي وقت ، حتى ولو كانت صغيرة ، فقدم تفسيرات واضحة ، لأنه في بعض الحالات قد لا علاقة للمالك بها.
مثال على مراجعة إيجابية لمضيف Airbnb
بصفتك مضيفًا ، يجب أن تكون مهتمًا بقواعد التأجير ، ولكن أيضًا تنشر تقييمًا إيجابيًا عندما يراجعك مسافر. ابدأ الجملة دائمًا بمخاطبة الشخص الذي تتحدث إليه. إنه شكل من أشكال التخصيص يحظى بتقدير خاص. اشكرهم على ملاحظاتهم ، بغض النظر عما إذا كانت إيجابية أو سلبية. إذا أخذوا الوقت الكافي لترك رسالة لك ، فهذه علامة على الاحترام ويجب أن تفعل الشيء نفسه.
فيما يتعلق بالنقاط الإيجابية في التعليق ، أصر عليهم بشكرهم مرة أخرى. إذا اقترحوا أي تحسينات ، فلا تتردد في أخذها في الاعتبار ، لأن هذه الملاحظات حكيمة بالتأكيد ومن خلال تطبيقها ، فإنك تعزز التجربة الإيجابية لمكان إقامتك. إذا كان التعليق سلبيًا ، فلا داعي للإهانة أو عدم الاحترام.
على العكس من ذلك ، من المهم رفع المستوى وتقديم قضيتك بناءً على الحقائق. كن على دراية بأن المراجعة السيئة هي احتمال دائم ، لكن هذا لا ينبغي أن يؤثر على صفاتك ، خاصة إذا كنت قد جمعت بالفعل الكثير من المراجعات الإيجابية. ، قد يكون المستأجر الموسمي قد مر بتجربة سيئة بسبب بعض الظروف غير المرغوب فيها. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلا تتردد في شرح الموقف وحلها بسرعة.
الطريقة الصحيحة للرد على مراجعة سلبية على Airbnb
إذا كانت لديك رسالة مسيئة أو رسالة تشير بإصبعك مباشرة إلى مكان إقامتك ، فمن المهم عدم تصعيد الموقف. خذ الوقت الكافي للرد بهدوء حتى لو كان تعليقًا قاسيًا. في بعض الأحيان قد لا يكون المسافر راضيًا عن إقامتك بسبب بعض القواعد التي ربما تم التغاضي عنها. على أي حال ، لا تترك التعليق السلبي دون أي رد منك.
إذا كنت غاضبًا أو عاطفيًا ، امنح نفسك بضع ساعات للتفكير في الأمر. بهذه الطريقة ، ستتجنب المبالغة في الأمر وستكون قادرًا على طرح حجج ملموسة.
لا تبدأ في التعليق الخاص بك عن طريق التشكيك في تعليقات المستأجر الموسمي دون حجة واحدة. استخدم الحقائق الملموسة ، مثل التجديد الأخير مع خدمة تنظيف جيدة.
إذا كانت التعليقات السلبية متكررة وتصر بشكل منهجي على نفس العناصر ، فسيتعين عليك أن تسأل نفسك ، لأنه من الممكن أن يكون النقد بناءً. في هذه الحالة ، ألق نظرة على الممتلكات الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت بناءة.
في حالة وجود تعليق سلبي ، إليك ما يمكنك قوله ردًا على ذلك:
"مرحباً سيدي أو سيدتي ، نشكرك على تجربتك في شقتنا. أنت محق في لفت انتباهي إلى هذا العنصر وسأعمل على تحسينه للإيجارات المستقبلية. إنه لمن دواعي سروري أن أرحب بك مرة أخرى ، أتمنى لك استمرار جيد على المنصة. "
كما رأيت للتو ، هذا تعليق محايد إلى حد ما ، ولن يؤدي إلى تفاقم الموقف وسيسمح لك بالمضي قدمًا بهدوء بشأن الموضوع. علاوة على ذلك ، فإن الحقيقة البسيطة المتمثلة في تقديم رد تُظهر أنك شخص متجاوب.
مثال على تعليق إيجابي يمكن أن تتلقاه على منصة Airbnb
كن مطمئنًا ، إذا كنت شخصًا دقيقًا ، فسوف تتراكم ردود فعل إيجابية أكثر. أنت شخص مدروس وقد قضيت وقتًا طويلاً في إنضاج استثمارك العقاري. مرة أخرى ، ستحتاج إلى التركيز على التواصل الممتاز من خلال الاستجابة والموثوقية والمهنية. إذا كنت تبحث عن مثال لمراجعة إيجابية للمضيف ، فإليك ما قد تقوله:
"شكرًا لك سيدي أو سيدتي على تعليقك. نحن نقدر ملاحظاتك الإيجابية على مكان إقامتنا. صحيح أن موقعنا المثالي وهدوء الحي ونظافة شقتنا هي حجج ممتازة."
لا حاجة لمزيد من التفاصيل ، لقد فعلت ما هو ضروري من خلال الرد على التعليقات والاحترام.
ما هي ميزة استخدام خدمة الكونسيرج؟
تريد الحصول على أفضل عائد ممكن من إيجارات عطلتك. لذلك من الضروري أن يكون لديك سمعة ممتازة ويتم تحقيق ذلك من خلال تراكم التعليقات الإيجابية. ومع ذلك ، قد يؤدي نقص المعرفة من جانبك إلى تدهور الوضع.
وبهذا المعنى ، فإن خدمة الكونسيرج منطقية وستكون قادرًا على اختيار مزود Upperkey. في الواقع ، هم محترفون اعتادوا على الإيجارات الموسمية ولديهم معرفة كاملة بأهمية السمعة عبر الإنترنت في قطاعي الإقامة والسياحة.
نتيجة لذلك ، ستحرص شركة Upperkey Concierge على إقامة أفضل علاقة ممكنة مع المسافرين. بهذه الطريقة ، ستكون إقامتك سلسة قدر الإمكان ، لأن كل شيء سيتم تنظيمه بواسطة الوكالة المهنية ، وكذلك إدارة التعليقات.
بالنسبة لك ، لا تقلق بشأن الاعتماد فقط على كونسيرج موثوق به.
لا تتجاهل أبدًا أهمية مراجعات Airbnb
يقوم العديد من الأشخاص بمراجعة تقييمات مكان الإقامة بانتظام قبل حجزه. إذا تراكمت المراجعات السلبية للأسف ، فهذه إشارة سيئة ترسلها إلى المستأجرين المحتملين. سوف ينتقلون بكل سرور إلى المنافسة ، خاصة إذا كانت المراجعات إيجابية.
لذلك ، لتضع كل الفرص في صفك ، دون إضاعة الوقت ، فوض إدارة ممتلكاتك على Airbnb مباشرةً إلى خدمة كونسيرج جديرة بهذا الاسم.